快递员群体社区服务满意度与渠道调研问卷

Q1:您所在社区的类型是？

Q2:您平均每周接收快递的次数是？

Q3:您对当前快递员群体在社区内提供服务的整体满意度如何？

Q4:您最常使用的快递服务渠道是？

Q5:您认为快递员群体在社区服务中哪些方面表现较好？

Q6:您在使用社区快递服务渠道时遇到过哪些问题？

Q7:请您对快递员群体社区服务的派送效率打分（1-5分，5分为最高）

Q8:您更倾向于哪种快递服务渠道？

Q9:您认为快递员群体在社区服务中的沟通态度如何？

Q10:您希望快递员群体在社区服务中增加哪些增值服务？

Q11:您对社区快递服务渠道的便捷性满意度如何？

Q12:您向邻居推荐当前社区快递服务渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您是否遇到过快递员群体因社区管理限制而无法上门服务的情况？

Q14:您认为快递员群体社区服务满意度提升的关键因素有哪些？

Q15:您对快递员群体在社区内使用交通工具（如电动车）的行为评价如何？

Q16:您获取快递服务信息的渠道有哪些？

Q17:您对快递员群体在社区服务中的着装和形象满意度如何？

Q18:请您对社区快递服务渠道的包裹安全性打分（1-5分，5分为最高）

Q19:您是否愿意参与社区快递服务渠道的改进意见征集活动？

Q20:您对快递员群体社区服务渠道（如快递柜、驿站）有哪些具体改进建议？

Q21:您认为快递员群体在社区服务中的投诉处理效率如何？

Q22:您希望社区为快递员群体提供哪些支持？

Q23:您对快递员群体社区服务满意度的总体评价是？

Q24:请描述一次您对快递员群体社区服务最满意或最不满意的经历