快递员群体社区服务满意度与价格敏感度调查问卷

Q1:您所在的社区类型是？

Q2:您平均每周接收快递的次数是？

Q3:您最常使用的快递服务品牌是？

Q4:您对快递员群体在社区内派送服务的整体满意度如何？

Q5:请您对快递员派送服务的及时性进行评分（1-5分，5分为最高）

Q6:请您对快递员服务态度的友好程度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q7:您是否遇到过快递员未提前联系就擅自将包裹放置驿站或快递柜的情况？

Q8:您对快递员在社区内遵守交通规则和公共秩序的行为评价是？

Q9:您认为快递员群体在社区服务中哪些方面最需要改进？

Q10:如果快递公司提供“指定时间精准派送”服务（如夜间或周末），您愿意为此额外支付多少费用？

Q11:您对当前快递代收点（如驿站、快递柜）的存放收费模式有何看法？

Q12:您是否愿意为更环保的快递包装（如可降解材料）支付额外费用？

Q13:您向亲友推荐当前社区快递服务的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您认为影响快递服务价格敏感度的主要因素有哪些？

Q15:您最近一次因快递服务问题（如延误、破损）产生不满情绪时，是否考虑过更换快递品牌？

Q16:您对提升快递员群体社区服务满意度有何具体建议？

Q17:您认为快递员群体在社区服务中，以下哪项最能提升您的整体满意度？

Q18:请您对快递员处理异常情况（如包裹破损、地址错误）的能力进行评分（1-5分，5分为最高）

Q19:您是否愿意参与社区快递服务满意度回访计划？

Q20:请选择您最近一次对快递服务感到非常满意的日期

Q21:您认为当前快递服务价格与服务质量是否匹配？

Q22:请描述一次您对快递员群体社区服务感到特别满意或不满意的经历

Q23:您更倾向于哪种快递派送方式？

Q24:您对快递员群体社区服务的整体价格敏感度如何？