快递员群体新能源接受度与服务质量调查

您好！感谢您参与本次关于快递员群体新能源接受度与服务质量的调查。您的真实反馈将助力行业绿色转型与配送体验提升。

Q1:您目前从事快递配送工作的主要方式

两轮电动自行车

三轮摩托车

四轮燃油汽车

四轮新能源车

其他

Q2:您对新能源配送车辆（含电动三轮车、新能源四轮车）的整体了解程度

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q3:您所在网点目前新能源配送车辆的使用比例

0%

1%-30%

31%-60%

61%-90%

91%-100%

Q4:您对快递员群体新能源接受度的自我评价

非常接受

比较接受

一般

不太接受

完全不接受

Q5:您认为新能源配送车辆的主要优势有哪些

使用成本低

环保无污染

政策补贴支持

驾驶体验好

维护保养简单

Q6:您认为新能源配送车辆的主要劣势有哪些

续航里程不足

充电时间长

充电设施不完善

购车成本高

载重能力有限

Q7:在日常配送中，新能源车辆单次充电能否满足您一天的工作需求

完全满足

基本满足

偶尔不满足

经常不满足

完全不满足

Q8:您所在区域的新能源充电桩/换电站分布密度

非常密集

比较密集

一般

比较稀疏

非常稀疏

Q9:您对新能源配送车辆的动力性能（加速、爬坡等）满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您对新能源配送车辆的操控舒适度满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q11:如果更换新能源车辆，您最担心的服务质量问题是

配送时效延误

车辆故障率高

维修响应慢

装载空间不足

其他

Q12:您认为新能源车辆对提升快递服务质量（如准时率、包裹完好率）的促进作用

显著提升

有一定提升

没有明显影响

略有负面影响

显著负面影响

Q13:您所在公司是否提供新能源车辆相关的驾驶培训

定期提供

偶尔提供

仅入职时提供

从未提供

Q14:您是否愿意主动学习新能源车辆的维护与节能驾驶技巧

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为影响快递员群体新能源接受度的最关键因素是

续航与充电便利性

车辆购置成本

政策支持力度

公司补贴措施

社会环保压力

Q16:您希望公司在推广新能源车辆时提供哪些支持

提高充电补贴

增加备用电池

优化路线规划系统

提供购车低息贷款

设立维修绿色通道

Q17:您对新能源车辆在极端天气（高温/严寒）下的性能表现评价

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q18:您是否经历过因新能源车辆故障导致的服务质量投诉

经常

偶尔

很少

从未

Q19:您对提升快递员群体新能源接受度与服务质量的具体建议

填空1

快递员群体新能源接受度与服务质量调查

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