网约车司机群体需求痛点与用户体验调查问卷

Q1:您的网约车司机从业年限是？

Q2:您平均每天的在线接单时长（不含休息）大约为？

Q3:在您看来，当前网约车司机群体面临的主要需求痛点有哪些？

Q4:对于平台目前的抽成比例，您的感受是？

Q5:请为您对当前平台派单公平性的满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您最希望平台在哪些方面改善以提升司机体验？

Q7:您是否遇到过乘客恶意投诉或无理评价的情况？

Q8:当遇到不公正投诉时，您对平台申诉流程的体验如何？有哪些具体建议？

Q9:您每月的净收入（扣除油费/电费、保养、平台抽成等）大致范围是？

Q10:在运营过程中，您认为哪些因素对您的安全与健康影响最大？

Q11:您对当前网约车平台提供的司机端客服支持满意度如何？（1-5分）

Q12:您是否希望平台提供更灵活的工作时间选择机制？

Q13:您认为哪些福利或保障最能缓解网约车司机群体的需求痛点？

Q14:您对当前网约车平台的信息透明化（如收入明细、规则变更通知）是否满意？

Q15:请分享一个您作为网约车司机最希望被外界理解的经历或困扰（关于用户体验或需求痛点均可）。

Q16:如果有一个新的网约车平台，承诺更低的抽成和更公平的规则，您是否愿意尝试？

Q17:您通常在哪些时段更容易感到疲惫或压力较大？

Q18:您对当前工作与生活平衡的满意度如何？（1-5分）

Q19:您是否了解平台为您提供的所有保险或安全保障措施？

Q20:针对网约车司机群体的需求痛点，您认为平台、政府或社会还应该采取哪些措施来提升司机体验？