网约车司机群体推荐意愿与用户体验调查问卷

您好！本问卷聚焦网约车司机群体推荐意愿与用户体验，旨在了解您对平台的真实感受。您的回答将帮助改善司机工作环境与乘客出行体验，感谢您的参与！

Q1:您从事网约车司机的时长

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每周接单天数

1-2天

3-4天

5-6天

每天

Q3:您目前主要使用的网约车平台数量

1个

2个

3个及以上

Q4:您对当前主要使用平台的整体满意度（1-5分）

分数

标签

Q5:您向同行推荐当前主要平台的可能性

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q6:影响您推荐意愿的主要因素

平台抽成比例

派单公平性

奖励机制

乘客素质

客服支持

安全保障

Q7:您认为平台抽成比例是否合理

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

Q8:您向朋友推荐使用该平台接单的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您在使用过程中遇到的主要问题

导航不准确

乘客取消订单

平台派单距离远

收入不稳定

申诉流程复杂

Q10:您对平台派单公平性的评价

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q11:您对平台客服响应速度的满意度（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否愿意参与平台的新功能测试

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q13:您希望平台在哪些方面提升用户体验

降低抽成

优化派单算法

增加司机福利

改善乘客沟通

提供培训支持

Q14:您对平台奖励机制的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您认为平台最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q16:您是否愿意向家人或朋友推荐网约车司机这份工作

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:您对平台安全措施的满意度（1-5分）

分数

标签

Q18:您是否使用过平台的司机互助功能

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q19:您认为哪些措施能增强司机群体推荐意愿

提高收入透明度

完善保险保障

建立司机社区

定期反馈机制

灵活工作制度

Q20:您对平台信息反馈的及时性评价

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q21:请分享一次最满意的接单体验

填空1

Q22:您是否会因为平台政策调整而考虑更换平台

会

不会

视情况而定

Q23:您对平台整体运营的满意度（1-5分）

分数

标签

Q24:您是否愿意推荐乘客使用当前平台

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q25:您对提升网约车司机群体推荐意愿与用户体验的其他建议

填空1

网约车司机群体推荐意愿与用户体验调查问卷

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