网约车司机群体推荐意愿与服务质量调查问卷

Q1:您从事网约车司机工作的时长是？

Q2:您目前主要服务的平台是？

Q3:您平均每周接单天数为？

Q4:您对当前平台抽成比例的满意度如何？

Q5:您向同行推荐当前主要服务平台的意愿如何？

Q6:您向其他司机推荐网约车司机这份职业的可能性有多大？（0-10分）

Q7:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

Q8:您对平台派单算法的公平性评价如何？

Q9:过去一个月内，您因服务质量问题收到投诉的次数是？

Q10:您对平台提供的乘客沟通工具（如在线聊天、电话转接）的便捷性评分（1-5星）

Q11:您认为哪些方面最能提升网约车司机群体的服务质量？

Q12:您是否愿意参与平台组织的服务质量提升培训？

Q13:您最近一次完成平台服务质量评估的日期是？

Q14:您对平台处理乘客投诉的公正性满意度如何？

Q15:您希望平台在哪些方面改善以增强您的推荐意愿？

Q16:您认为网约车司机群体推荐意愿与服务质量之间最大的关联是什么？请简要描述。

Q17:您是否曾因服务质量问题被平台暂停接单？

Q18:您对平台客服响应速度的满意度评分（1-5星）

Q19:您未来一年内继续从事网约车司机工作的可能性？

Q20:您认为哪些措施能有效提升网约车司机群体的整体推荐意愿？

Q21:您对平台现有乘客评价体系的认可度如何？

Q22:您对提升网约车司机群体推荐意愿与服务质量的其他建议？