网约车司机群体信任度与产品调研问卷

您好！本问卷聚焦于网约车司机群体信任度与产品体验，您的真实反馈将帮助我们更好地理解司机群体的需求，感谢您的参与！

Q1:您的网约车驾驶经验年限

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每周接单天数

1-2天

3-4天

5-6天

每天

Q3:您对当前网约车平台整体信任度评分

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q4:您向其他司机推荐当前平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:影响您对平台信任度的主要因素

派单公平性

抽成透明度

乘客评价机制

客服响应速度

安全保障措施

收入稳定性

Q6:您认为平台在司机权益保障方面的表现如何

很差

较差

一般

较好

很好

Q7:您最希望平台改进的产品功能

导航准确性

乘客沟通工具

收入明细查询

接单提醒设置

紧急求助功能

疲劳驾驶提醒

Q8:请对平台目前的抽成比例合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您是否遇到过乘客恶意投诉的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q10:您认为平台应如何提升司机群体信任度？请简要描述

填空1

Q11:您对平台客服解决问题的效率评价

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您选择网约车平台时最看重的产品特性

高收入潜力

灵活接单时间

平台口碑

低抽成比例

完善保险保障

技术支持水平

Q13:过去一个月内，您因平台规则调整而减少接单的频率

从未

1-2次

3-5次

5次以上

Q14:您最近一次对平台提出建议或投诉的日期

日期

Q15:您对网约车司机群体信任度与产品优化的其他建议

填空1

Q16:您是否愿意参与平台组织的司机线下交流活动

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q17:您对平台派单算法公平性的信任评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您认为哪些措施能显著增强司机群体信任度

公开抽成计算方式

建立司机申诉快速通道

增加保险种类

定期司机满意度调查

提供收入保底机制

Q19:您对平台信息透明度的总体感受

非常不透明

不太透明

一般

比较透明

非常透明

Q20:请描述一次让您对平台信任度提升或下降的具体经历

填空1

Q21:您是否会因为平台信任度问题而考虑更换平台

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q22:您对当前平台产品整体满意度的评分（0-10分）

选项1

Q23:您最信任的网约车平台类型

大型综合平台

区域性平台

专车服务平台

顺风车平台

Q24:您希望平台在哪些方面提升产品体验以增强信任

简化接单流程

优化收入结算速度

增强数据隐私保护

提供更精准的乘客画像

增加司机互助社区

Q25:您认为网约车司机群体信任度调研中最应关注哪些问题？

填空1

网约车司机群体信任度与产品调研问卷

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