网约车司机群体信任度与绩效满意度调查

您好！本问卷聚焦网约车司机群体信任度与绩效满意度，旨在深入了解司机与平台、乘客之间的信任现状及绩效体验。您的真实反馈将帮助我们构建更健康的出行生态，感谢您的参与！

Q1:您从事网约车司机的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每周接单量

少于20单

20-50单

50-80单

80单以上

Q3:您对平台派单公平性的信任程度

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q4:您认为平台在计算绩效时，对司机群体信任度的考量程度

充分考量

部分考量

很少考量

完全未考量

Q5:哪些因素影响了您对平台的信任度

抽成比例透明度

奖惩规则清晰度

申诉处理效率

乘客评价公正性

数据隐私保护

Q6:您对当前平台绩效体系的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q7:您对乘客信任度的主观感受

普遍信任

多数信任

视情况而定

多数不信任

普遍不信任

Q8:您认为哪些行为能提升乘客对您的信任度

保持车辆整洁

规范驾驶操作

主动沟通行程

提供充电服务

准时到达

Q9:过去三个月内，您是否因信任问题与乘客发生过纠纷

从未发生

偶尔发生

经常发生

Q10:您对平台绩效奖励机制（如高峰奖励、完单奖）的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为当前绩效体系中，最影响网约车司机群体信任度的具体环节是什么？

填空1

Q12:您是否了解平台对司机绩效数据的统计方式

完全了解

基本了解

不太了解

完全不了解

Q13:当您对绩效结果有异议时，平台的申诉反馈及时性

非常及时

比较及时

一般

不太及时

完全不及时

Q14:您对平台在保障司机权益方面的信任度打分（1-5分）

分数

标签

Q15:您希望平台在哪些方面改善以增强司机群体信任度

公开算法规则

降低抽成比例

优化乘客评价机制

提供更多培训

建立司机委员会

Q16:您对平台绩效目标设定的合理性评价

非常合理

比较合理

一般

不太合理

完全不合理

Q17:您认为乘客评价对您绩效收入的影响程度

影响很大

影响较大

一般

影响较小

无影响

Q18:请描述一次因信任度问题导致绩效受影响的经历（如有）

填空1

Q19:您是否愿意参与平台关于信任度与绩效改进的调研访谈

愿意

不愿意

视时间而定

Q20:您对平台整体绩效满意度的综合评价

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您对提升网约车司机群体信任度与绩效满意度的其他建议

填空1

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