网约车司机群体信任度与口碑调研问卷

Q1:您过去一年内使用网约车服务的频率是？

Q2:您对网约车司机群体的整体信任度评分是？（1-5分，5分表示非常信任）

Q3:影响您对网约车司机信任度的主要因素有哪些？

Q4:您是否遇到过网约车司机绕路或擅自更改路线的情况？

Q5:当您对司机的服务不满意时，您通常会怎么做？

Q6:请您为网约车司机的服务态度打分（1-5星）

Q7:您认为网约车司机群体的口碑在近两年内有何变化？

Q8:您更信任哪种类型的网约车司机？

Q9:您是否愿意与网约车司机进行日常闲聊？

Q10:您向亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为网约车平台对司机群体的监管力度如何？

Q12:您希望网约车司机群体在哪些方面做出改进以提升口碑？

Q13:请描述一次您对网约车司机信任度最高或最低的具体经历。

Q14:您认为网约车司机群体的整体素质与出租车司机相比如何？

Q15:您是否曾因安全问题拒绝乘坐某位网约车司机的车辆？

Q16:请您为网约车司机的驾驶技术安全性打分（1-5星）

Q17:您通常通过哪些渠道了解网约车司机的口碑信息？

Q18:您认为网约车司机群体的信任度是否会影响您对网约车平台的选择？

Q19:您对提升网约车司机群体信任度与口碑有什么具体建议？

Q20:您是否愿意为高信任度司机支付额外的小费？

Q21:您最近一次乘坐网约车的日期是？

Q22:您认为网约车司机群体在夜间服务时的信任度表现如何？

Q23:您认为哪些措施能有效提升网约车司机群体的口碑？

Q24:如果您是网约车司机，您会如何建立与乘客之间的信任关系？

Q25:您对网约车司机群体信任度的总体评价是？