网约车司机群体信任度与满意度调查问卷

Q1:您平均每周使用网约车服务的频率是？

Q2:在您看来，网约车司机群体信任度的核心影响因素是什么？

Q3:您对当前网约车司机群体的整体信任程度打分（1-5分，5分为非常信任）

Q4:您是否曾因司机行为（如绕路、取消订单）而降低对司机群体的信任感？

Q5:哪些措施能显著提升您对网约车司机群体的信任度？

Q6:您对网约车司机服务态度的满意度如何？

Q7:您是否遇到过司机因疲劳驾驶或分心驾驶而影响行车安全的情况？

Q8:请对网约车司机群体的驾驶技术专业性进行评分（1-5分）

Q9:您认为哪些因素最影响对网约车司机群体的满意度？

Q10:当您对司机服务不满意时，您通常会？

Q11:您是否信任网约车平台对司机群体信任度的管理机制（如奖惩制度）？

Q12:您认为网约车司机群体信任度建设中最需要改进的一个环节是什么？

Q13:您对网约车司机在高峰时段或恶劣天气下的接单意愿是否满意？

Q14:您更倾向于信任具备哪些特征的网约车司机？

Q15:您对网约车司机群体在沟通中的诚信度（如不虚假描述车辆位置）评分（1-5分）

Q16:您是否曾因司机取消订单或要求线下支付而对司机群体信任度产生负面影响？

Q17:您认为平台对司机群体信任度的公示信息（如服务分、投诉率）是否透明？

Q18:您希望平台如何进一步保障乘客对司机群体信任度的知情权？

Q19:您对网约车司机在行程中保持安静或适度交流的把握是否满意？

Q20:请描述一次让您对网约车司机群体信任度显著提升或下降的具体经历。

Q21:您是否愿意为高信任度司机群体（如金牌司机）支付额外的小额服务费？

Q22:综合考虑安全、服务、沟通等因素，您对网约车司机群体满意度的总体评分（1-5分）

Q23:您认为未来网约车司机群体信任度与满意度的发展趋势会如何？

Q24:您对提升网约车司机群体信任度与满意度还有哪些补充建议？