网约车司机群体信任度与服务质量调查问卷

Q1:您的网约车使用频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:在您看来，网约车司机群体的整体信任度如何？

Q4:请为您最近一次乘坐网约车的服务体验打分（1-5分）

Q5:您是否遇到过司机绕路或路线选择不合理的情况？

Q6:您对司机驾驶技术的信任程度是？

Q7:哪些因素会影响您对网约车司机群体的信任度？

Q8:您是否曾因司机原因取消过订单？

Q9:您认为网约车司机群体的服务质量与出租车司机相比如何？

Q10:您对网约车平台在司机管理方面的信任程度是？

Q11:您向朋友或同事推荐使用网约车的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您希望网约车司机群体在哪些方面提升服务质量？

Q13:您是否遇到过司机与您沟通不畅或态度不佳的情况？

Q14:请为网约车司机群体的整体服务态度打分（1-5分）

Q15:您对网约车司机群体在紧急情况下的应对能力信任度如何？

Q16:您认为哪些措施能有效提升网约车司机群体的信任度？

Q17:您是否遇到过司机擅自取消订单或爽约的情况？

Q18:您认为网约车司机群体在服务质量上最需要改进的一点是什么？

Q19:您对网约车司机群体在个人信息保护方面的信任程度是？

Q20:请为网约车司机群体的整体信任度打分（1-5分）

Q21:您是否愿意向平台反馈司机服务中的问题？

Q22:您对提升网约车司机群体信任度与服务质量还有哪些具体建议？