网约车司机群体信任度与价格敏感度调查

感谢您参与本次关于网约车司机群体信任度与价格敏感度的调研，您的真实反馈将帮助我们更深入地理解出行服务中的关键因素，并为优化行业生态提供参考。

Q1:您平均每周使用网约车服务的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

极少使用

Q2:您在选择网约车平台时，最看重以下哪个因素？

价格优惠

司机服务态度

车辆与驾驶安全

平台信誉与口碑

叫车响应速度

Q3:您对当前网约车司机群体的整体信任度打分（0-10分，0分极不信任，10分完全信任）

选项1

Q4:您是否曾因对司机信任度不足而取消订单或更换平台？

经常

偶尔

很少

从未

Q5:以下哪些因素会显著降低您对网约车司机的信任度？

驾驶行为激进（如急加速、急刹车）

车内环境脏乱或异味明显

绕路或未按导航行驶

言语不当或态度冷漠

接单后无故取消或长时间不联系

Q6:在价格相同的情况下，您是否更愿意选择评分更高、信任度更好的司机？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全无所谓

Q7:您对网约车价格变动的敏感程度如何？

非常敏感，价格稍高即更换平台

比较敏感，会对比后再选择

一般，主要看便利性

不太敏感，价格影响较小

完全不敏感，只选最信任的平台

Q8:您认为哪些措施能有效提升网约车司机群体信任度？

司机实名认证与背景审查公开透明

行程全程录音录像并明确告知

建立司机信用积分与奖惩机制

乘客评价体系更细化且反馈及时

平台定期公布司机安全与服务数据

Q9:您是否愿意为信任度更高的司机支付额外费用？

愿意，最多多付5%

愿意，最多多付10%

愿意，最多多付20%

不愿意，价格必须一致

Q10:请对您最近一次乘坐网约车时的整体信任体验评分（1-5星）

分数

标签

Q11:当遇到高峰期或恶劣天气时，您对价格上涨的接受程度是？

完全接受，合理调价

勉强接受，但会减少使用

不太接受，尽量选择其他出行方式

完全不接受，宁愿等待或取消

Q12:您认为当前网约车司机群体信任度方面最突出的问题是什么？请简要描述。

填空1

Q13:您是否曾因价格敏感而放弃使用网约车，转而选择其他交通工具？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您更倾向于通过哪些渠道了解网约车司机的信任度信息？

平台内的评分与评价

社交媒体上的用户分享

新闻媒体的报道

亲友的口碑推荐

平台官方发布的数据报告

Q15:如果平台推出“信任度优先”服务（优先匹配高信任度司机，但价格略高），您会？

非常愿意使用

愿意尝试

视价格差而定

不愿意，价格是首要考虑

Q16:您对网约车价格与司机信任度之间的平衡有何建议？

填空1

Q17:您认为网约车平台在提升司机群体信任度方面，当前做得如何？

非常好，措施完善

较好，但仍有提升空间

一般，效果不明显

较差，缺乏实际行动

非常差，完全未重视

Q18:您是否认同“价格越低，司机信任度可能越低”这一说法？

完全认同

比较认同

不确定

不太认同

完全不认同

Q19:请对您所在城市网约车司机的整体信任度水平打分（1-5星）

分数

标签

Q20:您未来是否会因为价格敏感度而减少网约车使用频率？

会大幅减少

会有所减少

保持不变

会增加使用

视平台政策而定

Q21:请分享一次因司机信任度或价格因素而印象深刻的网约车经历。

填空1

网约车司机群体信任度与价格敏感度调查

关于

1天前

更新

309

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷