网约车司机群体信任度与需求调研问卷

您好！感谢您参与本次关于网约车司机群体信任度与需求的专项调研。您的真实反馈将帮助我们深入理解这一群体的现状，推动行业服务与支持体系的优化。

Q1:您的网约车驾驶经验时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的接单平台

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

其他

Q3:您对平台派单规则透明度的信任程度

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q4:您认为乘客对网约车司机群体的信任度整体如何

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q5:影响网约车司机群体信任度的主要因素有哪些

平台抽成比例

司乘纠纷处理公正性

收入稳定性

安全保障措施

职业尊重感

其他

Q6:您对当前平台在保障司机权益方面的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:过去一年中，您是否遭遇过因信任问题导致的订单取消或差评

经常

偶尔

很少

从未

Q8:您认为提升网约车司机群体信任度最有效的措施

完善信用评价体系

增加收入透明度

加强司乘沟通机制

提供职业培训

改善平台客服响应

其他

Q9:请描述一次您感受到乘客信任或不被信任的具体经历，以及它对您工作的影响

填空1

Q10:您对平台现有信任保障机制（如行程录音、紧急联系人）的依赖程度

非常依赖

比较依赖

一般

较少依赖

完全不依赖

Q11:您最希望平台在哪些方面提升对司机群体的信任支持

降低抽成比例

优化派单算法

提供心理疏导

增加保险保障

建立司机申诉绿色通道

其他

Q12:您向其他司机推荐当前平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为网约车司机群体的社会形象与信任度在过去三年变化如何

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q14:您对提升网约车司机群体信任度与行业需求满足还有哪些具体建议？

填空1

网约车司机群体信任度与需求调研问卷

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