网约车司机群体依赖程度与客户满意度调查

感谢您参与本次关于网约车司机群体依赖程度与客户满意度的调研，您的回答将帮助我们深入理解司机群体依赖程度对出行服务体验的影响。

Q1:您平均每周使用网约车服务的次数

少于1次

1-3次

4-7次

8次以上

Q2:您选择网约车出行的主要场景

日常通勤

商务出行

夜间出行

机场/车站接送

其他

Q3:您对网约车司机整体服务态度的满意程度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为司机对平台接单系统的依赖程度如何

高度依赖

中等依赖

轻度依赖

完全不依赖

Q5:您最看重网约车司机的哪些服务能力

驾驶技术

路线熟悉度

沟通礼貌

车内整洁度

准时到达

Q6:您是否遇到过司机因依赖导航而绕路的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:请为最近一次乘坐网约车的整体体验打分（1-5星）

分数

标签

Q8:您认为司机群体对平台派单规则的依赖是否影响接单效率

显著提升效率

略有提升

无影响

略有降低

显著降低

Q9:您希望司机在哪些方面减少对平台的过度依赖

灵活选择路线

自主决定接单区域

减少强制在线时长

提升本地路况知识

Q10:您是否愿意为服务更优质的司机支付额外小费

愿意

视情况而定

不愿意

Q11:您认为司机群体依赖程度对客户满意度最大的负面影响是什么？

填空1

Q12:您对平台司机管理政策的信任程度

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您认为哪些措施能提升司机服务自主性，从而改善客户满意度

提供更多培训

优化派单算法

鼓励司机反馈

增加收入透明度

Q14:您是否因司机依赖程度过高而减少使用网约车

明显减少

略有减少

没有变化

Q15:您对司机沟通清晰度的评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您认为司机对平台评分系统的依赖是否影响其服务行为

影响很大

有一定影响

影响很小

无影响

Q17:您最常遇到的司机服务问题

频繁看手机

不熟悉路线

车内异味

驾驶不稳

拒绝短途订单

Q18:您是否支持平台公开司机依赖程度相关数据

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

完全不支持

Q19:请描述一次因司机依赖程度导致的不愉快经历（可选）

填空1

Q20:您对网约车司机职业稳定性的看法

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定

Q21:您是否愿意参与司机服务改进的调研访谈

愿意

不愿意

Q22:请选择您最近一次乘坐网约车的日期

日期

Q23:请选择您常用的网约车上下车区域

省份

城市

区/县

详细地址

Q24:您认为司机群体依赖程度在未来一年会如何变化

大幅增加

略有增加

保持不变

略有降低

大幅降低

Q25:您对降低司机依赖程度、提升客户满意度还有哪些建议？

填空1

网约车司机群体依赖程度与客户满意度调查

关于

1天前

更新

893

频次

25

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷