网约车司机群体使用障碍与竞品调研问卷

Q1:您目前主要使用哪个网约车平台接单？

Q2:您从事网约车司机工作的时间有多长？

Q3:在日常接单过程中，您遇到的主要使用障碍有哪些？

Q4:您平均每天使用司机端应用的时长大约是多少？

Q5:请对当前主要使用的司机端应用整体易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）

Q6:在接单高峰期，您是否遇到过因应用卡顿或崩溃而错过订单的情况？

Q7:您认为哪些功能设计最能提升您的接单效率？

Q8:您是否尝试过切换使用其他网约车平台？

Q9:请描述一次您因应用使用障碍而影响接单的具体经历（例如：导航误导、订单丢失等）

Q10:与其他平台相比，您认为当前主要使用的平台在哪些方面存在明显劣势？

Q11:您向其他网约车司机推荐当前主要使用平台的可能性有多大？（0-10分，10分为非常推荐）

Q12:您希望司机端应用增加哪些新功能来减少使用障碍？

Q13:在提现或结算环节，您是否遇到过操作障碍？

Q14:请对当前平台的客服响应速度进行评分（1-5分，5分为非常及时）

Q15:您认为平台对司机反馈的使用障碍问题处理速度如何？

Q16:在竞品对比中，您最看重哪些因素？

Q17:您对改善网约车司机群体使用障碍有什么具体建议？

Q18:您是否愿意参与后续的产品测试或深度访谈？