网约车司机群体质量评价与客户满意度调查

Q1:您平均每月使用网约车服务的次数

Q2:您最常使用的网约车平台

Q3:请对您最近一次乘坐的网约车司机整体服务质量进行评分（1-5分）

Q4:您认为网约车司机群体质量评价中最核心的指标是

Q5:您曾因哪些司机行为而给出差评

Q6:您对网约车司机群体质量的整体信任程度

Q7:您向亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您认为司机群体质量评价中，平台监管与司机自律哪个更重要

Q9:您希望网约车平台在司机群体质量提升方面采取哪些措施

Q10:请对您遇到的网约车司机群体在“安全驾驶”方面的表现进行评分（1-5分）

Q11:您是否遇到过司机因疲劳驾驶而影响服务质量的情况

Q12:您认为网约车司机群体质量评价中最需要改进的方面是什么？请具体描述。

Q13:您对网约车司机群体质量的总体满意度

Q14:您认为哪些因素会影响司机群体质量评价的公平性

Q15:您是否愿意为更高司机群体质量的服务支付额外费用

Q16:请选择您最近一次使用网约车服务的日期

Q17:您认为司机群体质量评价结果是否应完全公开

Q18:请对您遇到的网约车司机群体在“服务态度”方面的表现进行评分（1-5分）

Q19:您是否遇到过司机在行驶中接打电话或使用手机的情况

Q20:您认为司机群体质量评价中，哪些数据应纳入考核

Q21:请分享一次让您印象深刻的网约车服务体验（正面或负面），以便我们更准确地进行司机群体质量评价。

Q22:您认为网约车司机群体质量评价体系是否应引入第三方独立评估

Q23:您对网约车司机群体质量评价与客户满意度调查的总体看法