网约车司机群体质量评价与服务质量调查问卷

Q1:您平均每月使用网约车服务的频率是？

Q2:您通常选择网约车出行的主要场景是？

Q3:在您看来，网约车司机群体质量评价中最核心的指标是？

Q4:请对最近一次乘坐网约车的整体服务质量进行评分（1-5分）

Q5:您是否遇到过司机绕路或路线不合理的情况？

Q6:您认为哪些因素会显著影响网约车司机群体质量评价？

Q7:您对网约车司机主动沟通（如确认目的地、询问空调温度）的态度是？

Q8:请对网约车司机服务态度进行评分（1-5分）

Q9:您是否遇到过司机迟到或未按时到达的情况？

Q10:您认为提升网约车服务质量最有效的措施是？

Q11:您是否愿意为更高服务质量的网约车支付额外费用？

Q12:您认为网约车司机群体质量评价中最容易被忽视但重要的细节是什么？

Q13:您是否遇到过司机在行驶中操作手机（非导航）的情况？

Q14:请对网约车车辆整洁度与舒适度进行评分（1-5分）

Q15:您对网约车司机群体质量评价体系的信任程度如何？

Q16:您认为网约车司机在服务过程中哪些行为最影响服务质量？

Q17:您是否遇到过司机以各种理由要求取消订单或线下交易？

Q18:您对提升网约车服务质量有何具体建议？

Q19:您是否愿意将服务优质的网约车司机推荐给亲友？

Q20:请对网约车司机驾驶安全性进行评分（1-5分）

Q21:您认为网约车平台对司机群体质量评价的反馈处理是否及时？

Q22:您希望网约车平台在服务质量方面增加哪些功能？

Q23:您是否因服务质量问题而更换过网约车平台？

Q24:请描述一次您印象最深刻的网约车服务质量体验（正面或负面均可）

Q25:您认为当前网约车司机群体质量评价与服务质量的整体水平如何？