网约车司机群体安全性评价与口碑调研问卷

感谢您参与本次关于网约车司机群体安全性评价与口碑的调研,您的真实反馈将帮助我们更全面地了解行业现状,推动服务质量的持续提升。

Q1:您最近一年内使用网约车服务的频率是?

每周5次以上
每周2-4次
每月2-4次
每月1次或更少
从未使用过

Q2:您通常选择网约车出行的主要场景是?

日常通勤
商务出行
夜间出行
长途跨城
其他

Q3:请对网约车司机群体的整体安全性进行评分(1-5分,5分为非常安全)

分数
标签

Q4:您认为影响网约车司机群体安全性评价的最关键因素是?

驾驶技术
车辆状况
司机身份核验
平台监管力度
应急处理能力

Q5:您曾遇到过哪些与网约车司机相关的安全隐患?

疲劳驾驶
超速行驶
路线偏离
言语冲突
个人信息泄露
未遇到过

Q6:您对网约车平台司机背景审查机制的信任程度是?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q7:您向亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:您是否关注过网约车司机群体的口碑评价信息?

经常主动查看
偶尔关注
很少关注
从不关注

Q9:您认为哪些措施能有效提升网约车司机群体的安全性?

加强实时监控
提高准入门槛
定期安全培训
完善投诉机制
增加车内录音录像
其他

Q10:在夜间乘坐网约车时,您对司机安全性评价的顾虑程度是?

非常顾虑
有些顾虑
一般
不太顾虑
毫无顾虑

Q11:请对您最近一次乘坐网约车时司机的驾驶平稳性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:您是否了解网约车平台的安全中心功能(如紧急联系人、一键报警)?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q13:您认为网约车司机群体在安全性方面最需要改进的一点是什么?

填空1

Q14:您对网约车司机群体口碑的总体印象是?

非常正面
比较正面
一般
比较负面
非常负面

Q15:您通过哪些渠道了解网约车司机群体的口碑信息?

社交媒体
新闻媒体报道
亲友推荐
平台内评价
投诉平台
其他

Q16:您认为网约车司机群体的安全性评价与出租车司机相比如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q17:请对网约车平台在保障乘客安全方面的响应速度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q18:您是否曾因安全问题取消过网约车订单?

经常
偶尔
很少
从未

Q19:您认为哪些场景下网约车司机群体的安全性风险更高?

深夜时段
偏远地区
恶劣天气
长途行程
高峰拥堵
其他

Q20:请描述一次您对网约车司机安全性评价最高的乘车体验(如有)

填空1

Q21:您认为平台对网约车司机群体口碑的管理是否透明?

非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明

Q22:请对网约车司机群体的整体服务态度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q23:您是否支持对网约车司机群体实施更严格的安全性考核制度?

非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
完全不支持

Q24:您认为哪些信息应公开在网约车司机群体的口碑评价中?

驾龄
服务评分
投诉记录
安全行驶里程
培训认证
其他

Q25:您对提升网约车司机群体安全性评价与口碑的其他建议?

填空1
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