网约车司机群体社区服务满意度与品牌认知调查

您好!感谢您参与本次关于网约车司机群体社区服务满意度与品牌认知的调研,您的真实反馈将帮助我们优化社区服务,提升司机群体的归属感与品牌认同。

Q1:您从事网约车司机工作的时间有多长?

少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上

Q2:您平均每周在网约车平台上接单的天数?

1-2天
3-4天
5-6天
7天

Q3:您通常通过哪些渠道了解网约车司机群体社区服务信息?

平台APP通知
司机微信群/QQ群
线下服务站公告
其他司机推荐
社交媒体(如抖音、快手)

Q4:您对目前网约车司机群体社区服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为社区服务在解决司机日常问题(如充电、休息、咨询)方面的帮助程度?

帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助

Q6:您希望网约车司机群体社区服务优先增加哪些内容?

免费休息区
充电/换电优惠
心理疏导服务
技能培训课程
子女教育支持
法律咨询

Q7:请您对社区服务人员的响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q8:您是否参与过社区组织的线下活动(如节日慰问、安全讲座)?

经常参与
偶尔参与
从未参与

Q9:您对网约车平台的品牌形象总体评价如何?

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q10:哪些因素会影响您对网约车平台品牌的认知?

司机福利政策
社区服务体验
平台抽成比例
乘客评价反馈
媒体报道

Q11:您向其他司机推荐该网约车平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您认为社区服务对提升品牌忠诚度是否有帮助?

非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助

Q13:您对网约车司机群体社区服务有哪些具体建议或期望?

填空1

Q14:您是否了解平台提供的司机互助基金或应急援助服务?

了解并使用过
了解但未使用
不了解

Q15:在社区服务中,您最看重哪些服务人员的素质?

专业能力
服务态度
沟通效率
隐私保护

Q16:您最近一次参与社区服务活动或使用相关设施是什么时候?

日期

Q17:您觉得社区服务信息推送的频率如何?

过于频繁
适中
较少
几乎没有

Q18:请您对社区服务设施的便利性进行评分(1-5分,5分为最便利)

分数
标签

Q19:您是否愿意参与社区服务的志愿者工作?

非常愿意
愿意但时间有限
不愿意

Q20:您认为网约车司机群体社区服务在哪些方面最影响品牌认知?请简要说明。

填空1
网约车司机群体社区服务满意度与品牌认知调查
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