网约车司机群体社区服务满意度与客户满意度调查

Q1:您目前所在的网约车平台是？

Q2:您从事网约车司机工作的时长是？

Q3:您平均每周在社区周边接单的天数是多少？

Q4:您对所在社区提供的司机专属停车或休息区域的满意度如何？

Q5:您认为社区服务（如充电桩、卫生间、饮水点等）的便利程度如何？

Q6:您希望社区服务在哪些方面进行改进？

Q7:请对社区服务的整体环境进行评分（1-5分，5分为最优）

Q8:您对社区服务人员的服务态度是否满意？

Q9:您认为社区服务对提升网约车司机群体社区服务满意度是否有帮助？

Q10:您向其他网约车司机推荐使用本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您对客户满意度调查中，乘客最常反馈的乘车体验问题是？

Q12:您认为哪些因素最能提升客户满意度？

Q13:请对您近期接单的客户满意度进行自我评分（1-5分，5分为最优）

Q14:您是否收到过乘客的正式投诉？

Q15:您认为社区服务与客户满意度之间存在怎样的关联？

Q16:您对平台提供的客户满意度反馈机制是否满意？

Q17:您希望通过哪些方式提升网约车司机群体社区服务满意度？

Q18:您认为社区服务在高峰期（如早晚高峰）的响应速度如何？

Q19:您对社区服务或客户满意度提升的具体建议是什么？

Q20:您是否愿意参与社区服务改进的志愿活动？

Q21:您最近一次使用社区服务的时间是？

Q22:您对社区服务的信息获取渠道（如公告、APP推送）是否满意？

Q23:您认为社区服务对提升整体网约车司机群体社区服务满意度的作用有多大？

Q24:请描述一次您认为最满意的社区服务体验或客户服务体验