网约车司机群体社区服务满意度与竞品调研问卷

Q1:您目前主要服务的网约车平台是？

Q2:您从事网约车司机工作的时长？

Q3:您平均每周在网约车司机社区（线上或线下）活跃的次数？

Q4:您最常使用的网约车司机社区服务功能有哪些？

Q5:请对当前网约车司机社区服务的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您认为社区服务在解决司机实际困难（如事故处理、违章咨询）方面的效率如何？

Q7:您在使用社区服务时，遇到过哪些主要问题？

Q8:您向其他网约车司机推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:与竞品平台（如其他打车软件的司机社区）相比，您觉得当前社区服务的优势是？

Q10:与竞品平台相比，您觉得当前社区服务最需要改进的方面是？

Q11:您希望社区服务新增哪些功能或内容？

Q12:您是否愿意为社区增值服务（如专属培训、优先客服）支付少量费用？

Q13:您对网约车司机群体社区服务满意度提升的具体建议是什么？

Q14:您平均每月参与社区线下活动的次数？

Q15:请对社区服务的响应速度进行评分（1-5分）

Q16:您通常通过哪些渠道了解社区服务动态？

Q17:您认为社区服务对提升您的接单收入有帮助吗？

Q18:您最近一次参与社区服务活动是什么时候？

Q19:您是否使用过竞品平台的社区服务？

Q20:请描述一次您对社区服务最满意或最不满意的经历（包括竞品对比）

Q21:您希望社区服务在哪个时间段提供更多支持？

Q22:请对社区服务内容的专业度进行评分（1-5分）

Q23:您认为社区服务应优先改善哪些方面以提升满意度？

Q24:您对社区服务未来发展的信心程度？

Q25:如果让您向平台推荐一项社区服务改进措施，您会推荐什么？