网约车司机群体社区服务满意度与培训需求调研

您好！感谢您参与本次网约车司机群体社区服务满意度与培训需求调研。您的真实反馈将帮助我们优化社区服务，提升司机群体的职业体验与归属感。

Q1:您的年龄段是？

20-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q2:您从事网约车司机工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每周在社区服务站点（如司机之家、驿站）停留的次数是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:您对当前社区服务站点的整体服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您最常使用的社区服务设施是？（单选）

休息区

饮水/热餐区

充电/维修区

洗车区

医疗应急点

Q6:您认为社区服务在哪些方面最需要改进？

开放时间不够长

设施老旧

卫生条件差

服务态度不佳

位置不方便

信息宣传不到位

Q7:请为社区服务站点的环境舒适度打分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否了解社区定期组织的司机关爱活动（如节日慰问、健康体检）？

非常了解

听说过但未参与

完全不了解

Q9:您参加过几次社区组织的网约车司机专项培训？

从未参加

1-2次

3-4次

5次以上

Q10:您最希望社区提供哪些培训课程？

安全驾驶与应急处理

客户服务沟通技巧

平台规则与接单策略

心理健康与压力疏导

新能源车维护常识

法律法规与权益保护

Q11:您认为培训对提升您的工作效率或收入有帮助吗？

帮助很大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q12:您更倾向哪种培训形式？

线下实操课

线上直播课

录播视频课

社群内经验分享

Q13:您希望培训安排在什么时间段？

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

灵活预约

Q14:您向其他网约车司机推荐使用社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为社区服务对网约车司机群体的职业支持作用体现在哪些方面？

降低疲劳驾驶风险

增强职业认同感

提供社交互助平台

减少运营成本

提升安全与法律意识

Q16:您是否愿意参与社区服务的志愿工作（如经验分享、秩序维护）？

非常愿意

看时间安排

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对社区服务或培训工作还有哪些具体建议或期望？

填空1

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