网约车司机群体志愿服务意愿与服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次关于网约车司机群体志愿服务意愿与服务质量的专项调查，您的真实反馈将有助于推动行业公益服务的发展与提升。

Q1:您的网约车驾驶经验年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每周的接单天数

1-2天

3-4天

5-6天

7天

Q3:您是否了解志愿服务（如社区帮扶、应急运输、公益接送等）

非常了解

了解一些

听说过但不太清楚

完全不了解

Q4:您参与过志愿服务活动的频率

经常参与

偶尔参与

从未参与但有意愿

从未参与且无意愿

Q5:您参与志愿服务的主要动机

帮助他人、回馈社会

丰富个人生活体验

获得平台或社区认可

其他

Q6:影响您参与志愿服务意愿的主要因素

时间安排冲突

收入损失补偿不足

缺乏组织与信息渠道

担心安全或责任风险

家人或朋友不支持

Q7:如果平台提供志愿服务机会，您是否愿意报名

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q8:您更倾向参与的志愿服务类型

紧急物资运输

老人或残障人士出行帮助

大型活动交通保障

社区公益宣传

Q9:您对当前网约车服务质量的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为网约车服务中最需要提升的环节

司机服务态度

车辆清洁与维护

路线规划准确性

平台客服响应速度

Q11:您在日常服务中遇到的主要困难

乘客沟通不畅

导航信息不准确

高峰期拥堵严重

平台派单不合理

收入波动大

Q12:您是否收到过乘客对服务质量的投诉或差评

经常

偶尔

很少

从未

Q13:您对平台提供的服务质量培训效果的评价

非常有效

比较有效

一般

效果较差

Q14:您认为志愿服务经历是否有助于提升您的服务质量

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q15:您是否愿意在志愿服务中接受额外的服务质量考核

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q16:您对提升网约车司机群体志愿服务意愿的具体建议

填空1

Q17:您认为如何将志愿服务与服务质量改进相结合

填空1

Q18:您最近一次参与或了解志愿服务的时间

日期

Q19:您希望志愿服务信息的推送频率

每周一次

每月一次

每季度一次

仅在有活动时

Q20:您是否愿意在平台内展示志愿服务荣誉标识

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

Q21:您对平台支持志愿服务的力度评分（1-5分）

分数

标签

Q22:您认为志愿服务对提升网约车行业形象的作用

作用很大

有一定作用

作用较小

没有作用

Q23:请描述您理想中的志愿服务与服务质量结合模式

填空1

网约车司机群体志愿服务意愿与服务质量调查问卷

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