网约车司机群体社会责任认知与服务质量调查问卷

您好！本问卷聚焦网约车司机群体社会责任认知与服务质量，旨在了解司机师傅们对自身社会角色的理解及服务实践，您的真实反馈将为行业优化提供重要参考，感谢您的参与！

Q1:您从事网约车司机的累计时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您每周平均出车天数

3天及以下

4-5天

6-7天

Q3:您认为网约车司机群体社会责任认知中最核心的要素是

安全驾驶

文明服务

环保节能

社区互助

Q4:在日常服务中，您认为体现网约车司机群体社会责任认知的行为包括

主动帮助乘客搬运行李

提醒乘客系好安全带

遇到紧急情况协助报警

保持车内整洁卫生

拒绝超速和疲劳驾驶

Q5:请对您自身的网约车服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q6:您是否了解平台关于服务质量考核的具体标准

非常了解

基本了解

了解较少

完全不了解

Q7:您认为哪些因素会影响网约车司机群体社会责任认知的落实

收入压力

平台规则

乘客态度

个人素养

社会舆论

Q8:在遇到乘客醉酒或情绪激动时，您通常如何处理

耐心沟通，尽量安抚

直接取消订单

请求平台协助

报警处理

Q9:您向其他司机推荐本平台工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是否参与过平台组织的公益活动或培训

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q11:您认为提升网约车服务质量的关键举措有哪些

加强司机培训

完善奖惩机制

优化派单算法

增加乘客反馈渠道

提高司机收入

Q12:您对当前网约车服务质量的整体满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为网约车司机群体社会责任认知与服务质量的提升还有哪些建议？

填空1

网约车司机群体社会责任认知与服务质量调查问卷

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