网约车司机群体灵活就业意愿与客户满意度调查

感谢您参与本次关于网约车司机群体灵活就业意愿与客户满意度的专项调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解灵活就业生态，并为提升服务质量提供宝贵依据。

Q1:您的网约车驾驶经验时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前从事网约车驾驶工作的主要状态

全职（唯一收入来源）

兼职（有其他主要职业）

过渡性（临时或短期）

灵活补充（按需接单）

Q3:您选择网约车司机这一灵活就业岗位的首要原因

时间自由可控

收入即时可见

入行门槛较低

无需固定坐班

其他

Q4:在灵活就业过程中，您最看重的保障因素

平台抽成比例

意外保险覆盖

收入稳定性

平台派单公平性

职业发展空间

Q5:您对未来12个月内继续从事网约车灵活就业的意愿强度

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q6:请对您目前的灵活就业整体满意度打分（1-5分，5分为最满意）

分数

标签

Q7:您平均每周实际接单天数

1-2天

3-4天

5-6天

7天

Q8:您对当前平台抽成比例的接受程度

完全接受

基本接受

勉强接受

不太接受

完全不接受

Q9:影响您灵活就业意愿的主要负面因素

收入波动大

工作强度高

缺乏社会保障

平台规则多变

乘客投诉压力

Q10:您向其他求职者推荐网约车司机这一灵活就业岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为当前灵活就业政策对网约车司机的支持力度如何

非常有力

比较有力

一般

支持不足

完全无感

Q12:在客户服务过程中，您最常遇到的乘客反馈类型

好评（服务态度/驾驶技术）

差评（路线/等待时间）

中性评价（无特别反馈）

投诉（费用/安全）

Q13:请对您近一个月内服务的客户满意度平均水平打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为提升客户满意度的最关键环节

车内环境整洁

驾驶平稳安全

沟通礼貌友好

路线规划合理

费用透明清晰

Q15:您希望平台在哪些方面改善以增强您的灵活就业意愿

降低抽成比例

提供更多接单奖励

完善司机保障体系

优化派单算法

建立司机反馈通道

Q16:您对网约车司机群体灵活就业意愿与客户满意度平衡发展的具体建议

填空1

网约车司机群体灵活就业意愿与客户满意度调查

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