网约车司机群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您从事网约车司机工作的时长是？

Q2:您目前是否已购买任何形式的商业保险（如意外险、车险、医疗险等）？

Q3:您对网约车司机群体保险购买意愿的自我评价是？

Q4:影响您购买保险的主要因素有哪些？

Q5:您每月愿意为保险支付的费用范围是？

Q6:您向同行推荐购买网约车司机专属保险的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您对当前网约车平台提供的客户满意度相关支持（如客服响应、问题解决速度）评价如何？

Q8:在客户满意度方面，您最希望平台改进哪些环节？

Q9:您是否了解网约车司机群体保险购买意愿相关的政策或平台补贴？

Q10:如果平台提供保险购买便利通道，您会如何使用？

Q11:请对您目前的保险保障程度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q12:您是否曾因保险理赔问题影响对平台的客户满意度评价？

Q13:您认为网约车司机群体保险购买意愿提升的最大障碍是什么？

Q14:您更倾向于通过哪种渠道购买保险？

Q15:您对网约车司机群体保险购买意愿的未来趋势有何看法？

Q16:您是否愿意为了更高的客户满意度而接受平台推荐的保险产品？

Q17:请描述一次您认为最影响客户满意度的服务经历（正面或负面）

Q18:您认为网约车司机群体保险购买意愿与客户满意度之间的关联程度如何？

Q19:请对您所在平台的客户满意度整体水平进行评分（1-5分，5分为最高）

Q20:您是否愿意参与保险产品设计调研以提升客户满意度？

Q21:您最近一次购买或续保保险的日期是？

Q22:您认为平台在提升网约车司机群体保险购买意愿方面最应优先做的是？

Q23:您对提升网约车司机群体保险购买意愿与客户满意度的其他建议