网约车司机群体理财习惯与客户满意度调查

感谢您参与本次关于网约车司机群体理财习惯与客户满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的需求与体验。

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q2:您从事网约车司机工作的时间有多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月的净收入大约是多少？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q4:您是否有固定的理财习惯？

有，每月定期理财

有，但不定期

没有，但想尝试

没有，也不感兴趣

Q5:您通常选择哪些理财方式？（可多选）

银行定期存款

货币基金（如余额宝）

股票或基金投资

保险产品

P2P或网贷

其他

Q6:您每月用于理财的金额占收入的比例大约是？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q7:您获取理财信息的主要渠道是？

手机银行APP

财经新闻网站

社交媒体（如抖音、微信）

朋友或同行推荐

专业理财顾问

Q8:在理财过程中，您最担心的问题是？

本金亏损

流动性差，急需用钱时取不出

收益太低

不了解产品风险

Q9:您对当前理财产品的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为理财习惯对您的生活质量有影响吗？

有很大积极影响

有一定积极影响

影响不大

没有影响

Q11:您是否关注过平台（如滴滴、高德）提供的司机专属理财服务？

关注并使用过

关注但未使用

没关注过

Q12:您对平台提供的理财服务的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:请为您的网约车平台（如滴滴、曹操出行等）的整体服务打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q14:您认为平台在哪些方面最影响您的客户满意度？

派单公平性

平台抽成比例

司机端APP易用性

客服响应速度

奖励机制

Q15:您与乘客沟通时，最常遇到的困难是？

路线纠纷

费用争议

乘客态度问题

语言沟通障碍

其他

Q16:您对乘客的评价系统是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您认为哪些因素能提升客户满意度？（可多选）

车内环境整洁

驾驶平稳安全

服务态度友好

熟悉路线，高效送达

提供充电线或矿泉水等增值服务

Q18:您是否因理财压力而影响工作状态？

经常影响

偶尔影响

很少影响

从不影响

Q19:如果平台提供理财知识培训，您是否愿意参加？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q20:您对改善网约车司机理财习惯或提升客户满意度有什么具体建议？

填空1

网约车司机群体理财习惯与客户满意度调查

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