医护人员群体服务体验与舆情监测调研问卷

您好！本问卷聚焦于医护人员群体服务体验与舆情监测，旨在深入了解一线医护人员的真实感受与社会反馈。您的回答将用于优化服务保障与舆情应对机制，感谢您的参与！

Q1:您的职业角色是？

医生

护士

医技人员

行政管理人员

其他医护人员

Q2:您所在的医疗机构类型？

三甲医院

二级医院

社区医院

私立医院

其他

Q3:您从事医护工作的年限？

1年以下

1-3年

3-10年

10年以上

Q4:在日常工作中，您认为影响医护人员群体服务体验的主要因素有哪些？

工作强度与负荷

患者及家属沟通

薪酬福利待遇

职业发展空间

医院管理支持

社会尊重与认可

Q5:请对您当前的整体工作满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您是否经历过因服务体验问题引发的负面舆情事件？

经常经历

偶尔经历

从未经历

不清楚

Q7:您认为哪些渠道最容易引发针对医护人员的舆情？

社交媒体（如微博、抖音）

新闻媒体报道

患者投诉平台

内部论坛或群聊

其他

Q8:请描述一次您印象深刻的医护人员群体服务体验事件（正面或负面均可）

填空1

Q9:您认为当前社会对医护人员的整体评价如何？

非常正面

比较正面

一般

比较负面

非常负面

Q10:在舆情监测中，您希望重点关注的医护人员群体服务体验维度有哪些？

医疗服务质量

服务态度与沟通

工作环境与安全

职业倦怠与心理健康

患者满意度反馈

Q11:您向同行推荐当前工作环境的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您所在机构是否有专门的舆情监测与应对机制？

有，且运行良好

有，但效果一般

没有

不清楚

Q13:您认为提升医护人员群体服务体验的关键措施有哪些？

增加人员配置

改善薪酬福利

提供心理支持

加强沟通培训

优化管理流程

Q14:您对改善医护人员群体服务体验与舆情监测有何具体建议？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的医护人员服务体验深度访谈？

愿意

不愿意

视情况而定

医护人员群体服务体验与舆情监测调研问卷

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