医护人员群体服务体验与培训需求调研问卷

Q1:您目前的职业岗位是？

Q2:您所在的科室类型？

Q3:您的从业年限是？

Q4:您对当前工作环境的整体服务体验满意度如何？

Q5:请为您日常工作中感受到的患者沟通顺畅度打分（1-5分，5分为非常顺畅）

Q6:您认为影响医护人员群体服务体验的主要因素有哪些？

Q7:过去一年中，您是否接受过系统性的服务技能或沟通培训？

Q8:您最希望提升哪方面的服务能力？

Q9:您向同行推荐当前工作单位的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为培训频率应如何安排更合理？

Q11:您更偏好哪种培训形式？

Q12:针对提升医护人员群体服务体验，您最迫切的一项培训需求是什么？

Q13:您是否希望培训后获得认证或学分？

Q14:请为当前单位对员工心理支持服务的响应速度打分（1-5分，5分为非常及时）

Q15:您认为哪些措施能直接改善服务体验？

Q16:您是否愿意利用业余时间参加培训？

Q17:请描述一次您印象深刻的服务体验高峰或低谷事件（可匿名）

Q18:您认为管理层对培训需求的重视程度如何？

Q19:您希望培训内容涵盖哪些场景？

Q20:您最近一次参加培训的日期是？

Q21:您认为培训对提升服务体验的直接帮助有多大？

Q22:对于优化医护人员群体服务体验与培训体系，您还有哪些具体建议？