医护人员群体支付习惯与满意度调查

感谢您参与本次医护人员群体支付习惯与满意度调查，您的反馈将帮助我们更深入地了解医护人员的支付偏好与实际体验，为优化服务提供依据。

Q1:您的职业角色是

医生

护士

医技人员

行政管理人员

其他医疗工作者

Q2:您所在的科室类型

内科

外科

急诊科

ICU

门诊

其他

Q3:您在日常消费中最常使用的支付方式

微信支付

支付宝

银行卡刷卡

现金

Apple Pay等手机钱包

其他

Q4:您选择主要支付方式时最看重的因素

便捷性

安全性

优惠力度

使用习惯

商家支持度

Q5:在哪些场景下您更倾向于使用移动支付

医院食堂就餐

线上购物

交通出行

外卖点餐

线下超市购物

缴纳医疗相关费用

Q6:您平均每天使用移动支付的次数

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q7:您对当前主要支付方式的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否遇到过支付失败或延迟的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您认为支付过程中最需要改进的环节

支付速度

安全性验证

界面操作复杂度

客服响应速度

优惠活动透明度

Q10:您对支付平台隐私保护的信任程度

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:请描述一次您印象深刻的支付体验（正面或负面）

填空1

Q12:您是否愿意尝试新型支付方式（如数字人民币、刷脸支付）

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您每月通过移动支付消费的金额范围

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q14:您希望支付平台增加哪些针对医护人员的专属服务

专属优惠券

快速客服通道

医疗费用分期

健康类积分兑换

专属理财服务

Q15:您是否因工作繁忙而更依赖快捷支付

非常依赖

比较依赖

一般

不太依赖

完全不依赖

Q16:您对支付平台客服解决问题的效率评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您是否曾因支付问题影响工作或生活

经常

偶尔

很少

从未

Q18:您对改善医护人员群体支付体验的具体建议

填空1

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