医护人员群体支付习惯与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于医护人员群体支付习惯与客户满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们优化服务体验，提升医疗场景下的支付便捷性与满意度。

Q1:您的职业类别是

医生

护士

药师

医技人员

行政后勤

其他

Q2:您所在的医疗机构类型

三甲医院

二级医院

社区卫生服务中心

民营医院

诊所/门诊部

其他

Q3:您日常工作中最常使用的支付方式

微信支付

支付宝

银行卡/信用卡

医保电子凭证

现金

其他

Q4:您选择支付方式时最看重的因素

支付速度

安全性

手续费

优惠活动

操作便捷性

其他

Q5:您平均每天使用移动支付的次数

5次以下

5-10次

10-20次

20次以上

Q6:您在医疗场景中常使用移动支付完成哪些项目

挂号缴费

药品购买

检查费用

住院押金

在线问诊

其他

Q7:您对当前医疗支付流程的整体满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您向同行推荐当前支付方式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为现有支付方式存在哪些不足

支付流程繁琐

系统不稳定

隐私安全担忧

不支持部分场景

到账延迟

其他

Q10:您是否遇到过因支付问题导致客户投诉的情况

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您认为提升支付效率对客户满意度的影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

无影响

Q12:您希望未来医疗支付增加哪些功能

一键医保结算

分期付款

自动扣费

电子发票

亲情账户代付

其他

Q13:请对当前支付工具的操作便捷性评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您是否愿意参与支付工具的优化测试

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q15:针对医护人员群体支付习惯，您对提升客户满意度有何具体建议？

填空1

医护人员群体支付习惯与客户满意度调查问卷

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