医护人员群体支付习惯与市场调研问卷

您好！感谢您参与本次医护人员群体支付习惯与市场调研。本问卷旨在深入了解医护人员在日常消费及医疗服务场景中的支付偏好，您的宝贵意见将助力我们优化相关服务。所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的职业类别是？

医生（含住院医师、主治医师等）

护士（含护师、主管护师等）

医技人员（如检验、影像、药剂等）

行政后勤人员

其他医疗相关岗位

Q2:您所在的医疗机构类型？

三甲医院

二甲及以下公立医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

民营医院或诊所

其他

Q3:您的年龄段是？

20-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q4:您个人月均收入水平（税后）？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:在日常消费中，您最常使用的支付方式是什么？

微信支付

支付宝

银行卡/信用卡（含闪付）

现金

其他（如Apple Pay等）

Q6:您在选择支付方式时，最看重的因素是什么？

支付速度与便捷性

安全性（如防诈骗、隐私保护）

优惠活动或积分返利

使用习惯（身边人常用）

其他

Q7:在哪些场景下，您更倾向于使用移动支付（如微信/支付宝）？

日常购物（超市、便利店）

餐饮外卖

线上购物（电商平台）

医疗缴费（挂号、药费、检查费）

交通出行（打车、公交）

其他

Q8:在医疗场景中（如医院内缴费、购买药品等），您个人更偏好哪种支付方式？

移动支付（扫码或App）

医保卡/电子医保凭证

银行卡（POS机）

现金

其他

Q9:您是否使用过电子医保凭证或医院App进行线上支付？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q10:如果医院引入更智能的支付系统（如刷脸支付、无感支付），您是否愿意尝试？

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您每月通过移动支付完成的消费金额占个人总消费的比例大约是多少？

80%以上

50%-80%

20%-50%

20%以下

Q12:您在使用移动支付时，遇到过哪些困扰？

网络不稳定导致支付失败

担心个人信息泄露

操作流程复杂（如多次验证）

优惠规则不透明

无困扰，体验良好

其他

Q13:您是否愿意为了获取优惠（如折扣、返现）而改变自己的支付习惯？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:在支付安全方面，您最信任哪种保障措施？

生物识别（指纹、人脸）

短信验证码

支付平台风控系统

银行保险理赔

其他

Q15:您对当前医疗场景下的支付流程（如挂号、缴费）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为医护人员群体支付习惯与其他职业人群相比，最显著的特点是什么？（请简要描述）

填空1

Q17:您是否关注过支付平台针对医护人员推出的专属优惠或权益？

经常关注

偶尔关注

从未关注

Q18:您希望支付平台为医护人员提供哪些专属服务？

专属折扣（如餐饮、购物）

医疗费用分期或免息

优先客服通道

健康保险优惠

其他

Q19:在紧急情况下（如急诊缴费），您更倾向于使用哪种支付方式？

移动支付（最快）

医保卡（直接结算）

银行卡（信用额度）

现金（备用）

Q20:您平均每周使用移动支付的次数大约是？

20次以上

10-20次

5-10次

5次以下

Q21:您是否愿意参与支付平台与医疗机构合作的线上问诊付费服务？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q22:对于改善医护人员群体的支付体验，您有哪些具体建议？

填空1

医护人员群体支付习惯与市场调研问卷

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