医护人员群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于医护人员群体购物渠道偏好与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更深入地理解医护人员的消费习惯,并为提升相关服务质量提供重要参考。

Q1:您的性别是?

男
女

Q2:您的年龄段是?

20-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q3:您所在的医疗机构类型是?

三甲医院
二甲医院
社区医院
专科医院
其他

Q4:您日常最主要的购物渠道是?

线上电商平台(如淘宝、京东)
线下实体店
社区团购
直播带货
其他

Q5:您选择购物渠道时,最看重的因素是?

商品质量
价格优惠
配送速度
售后服务
品牌信誉

Q6:您通常通过哪些线上渠道购买日常用品?

综合电商平台
生鲜电商平台
品牌官方小程序
社交电商(如拼多多)
海外代购

Q7:您平均每月在线上购物的频次是?

1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q8:您平均每月在线上购物的消费金额是?

500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上

Q9:您是否倾向于在提供专业医疗健康类商品的平台购物?

非常倾向
比较倾向
一般
不太倾向
完全不倾向

Q10:您在选择购物渠道时,遇到的主要问题有哪些?

商品质量参差不齐
配送不及时
退换货流程繁琐
个人信息泄露风险
客服响应慢

Q11:请对您最常用的线上购物平台的商品丰富度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:请对您最常用的线上购物平台的物流速度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q13:请对您最常用的线上购物平台的售后服务质量进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用?

非常愿意
愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q15:您是否曾因购物渠道的服务质量不佳而放弃购买?

经常
偶尔
很少
从未

Q16:您对当前医护人员群体购物渠道的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您认为哪些措施能有效提升购物服务质量?

提供专属客服
优化配送时间
增加正品保障
简化退换货流程
加强隐私保护

Q18:您是否希望购物平台提供针对医护人员的专属优惠?

非常希望
希望
一般
不太希望
完全不希望

Q19:您对改善医护人员群体购物渠道与服务质量的建议有哪些?

填空1
医护人员群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷
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