問題分析與對策解決實戰演練課程

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:測驗時間：共15分鐘一、選擇題（100%，答錯每格扣10分）

Q1:廠區(觀音、昆山(優比\金茂)、中山(火炬\民眾)、黃石、檳城

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:工號

填空1

Q4:部門

填空1

Q5:1、8D程序的D0步驟，其主要實施的措施是什麼？

(A) 緊急應變措施 (ERA)

(B) 暫行圍控措施 (ICA)

(C) 永久矯正措施 (PCA)

(D) 預防再發(PR)

Q6:2、在 D1 階段「成立專案小組」時，下列哪一項做法是違反 8D 原則的？

(A) 讓客戶了解我們非常地重視他們所反應的問題

(B) 強制組合不同部門的相關人員

(C) 單兵作業、只寫Paperwork　

(D) 所有成員共同承擔責任及後果

Q7:3、在 D2 階段「問題描述」中，最適合使用下列哪一種工具來描述問題的細節？

(A) 5W2H

(B) 實驗設計 (DOE)

(C) 假設檢定

(D) FMEA

Q8:4、有關D3的描述，何者正確？

(A) ICA措施，需等到D5完成PCA方可解除

(B) 若沒實施ICA，還是可以繼續生產

(C) ICA的實施範圍，最好能以層別法來決定之

Q9:5、D4 階段「定義和驗證根因」的主要任務是什麼？

(A) 確定並驗證真正的發生根因以及逃漏點

(B) 提供客戶臨時的換貨服務

(C) 頒發獎金給小組成員

(D) 繪製柏拉圖分析報廢成本

Q10:6、D5 階段中，需要選擇並驗證的永久對策稱為 PCA，其英文全名是什麼？

(A) Process Control Audit

(B) Pre-Confirmation Action

(C) Permanent Corrective Actions

(D) Production Capability Analysis

Q11:7、執行 D6 階段的對策實施後，我們必須做什麼以確保該對策是成功的？

(A) 確認對策有效性，證明問題已被消除

(B) 取消所有的品質檢驗站

(C) 直接發放結案報告給全公司

(D) 把問題推給原材料供應商

Q12:8、在 D7 階段中，下列哪一項是預防問題再發生的具體做法？

(A) 給客戶打折作為補償

(B) 取消所有的品質檢驗站

(C) 直接發放結案報告給全公司

(D) 把問題推給原材料供應商

Q13:9、關於 D8 結案後的處理，下列哪一項行動有助於組織內部的知識傳承？

(A) 將經驗教訓文件化，納入知識管理

(B) 立刻解僱產生問題的員工

(C) 停止生產該項出問題的產品

(D) 把所有相關報告存入碎紙機銷毀

Q14:10、針對CP與 FMEA 的更新，在8D 的哪階段算是徹底的「制度化」與「系統化」落實？？

(A) D3

(B) D1

(C) D7

(D) D5

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