2026年新员工培训《维京机票和签证》考核

本试卷旨在考核您对维京游轮特惠机票政策及申根签证办理流程的掌握情况。请仔细阅读每一道题目，根据所学知识或培训内容，选择最符合标准的答案。考试时间为60分钟，满分100分。祝您考试顺利！

Q1:姓名（中文）

填空1

Q2:目前维京特惠机票提供的价格方案主要包含以下哪项？

市场价5折优惠券

免费欧洲往返经济舱机票以及固定价格公务舱机票

仅限公务舱的特价票

需要额外支付服务费的折扣票

Q3:关于“同舱保证同航班”的政策，以下说法正确的是？

我们100%保证同行乘客（如夫妻）一定搭乘同一航班

通常情况下同行乘客将搭乘同一航班，但无法绝对保证

只要支付额外费用，即可保证同航班

仅限公务舱乘客保证同航班

Q4:维京特惠机票对转机次数的要求是？

不超过2次

不超过1次

必须直飞，不可转机

不超过3次

Q5:关于“升舱服务”的描述，以下哪项是正确的？

支持单航段升舱（例如仅升舱去程的第一段）

升舱后可以保证提供机上轮椅服务

每位客人的升舱咨询费为500元

升舱价格承诺是市场最低价

Q6:维京特惠机票对离船当天的离开时间窗口要求是？

6:00 - 22:00

6:00 - 23:00

8:00 - 16:00

7:00 - 21:00

Q7:关于“轮椅服务”，以下哪项需要提供健康证明/医嘱？

地面轮椅服务（值机柜台-登机口）

机舱口轮椅服务

托运轮椅服务

仅限折叠轮椅

Q8:如果遇到机场罢工、天气原因等突发事件，且不是客人自己误机，应该由谁来提供新航班？

客人自行解决

维京机票部直接安排重新出票

航空公司

旅行社导游

Q9:以下哪些是维京特惠机票的退改规则？

允许免费退改

不退不改

允许改期，但需支付高额手续费

视具体促销活动而定（通常为不退不改）

Q10:客人从中国出发，可以选择的出发城市包括？

北京 (PEK & PKX)

上海 (PVG)

广州 (CAN)

香港 (HKG)

成都 (CTU)

Q11:申请欧洲申根签证时，护照的有效期需要满足什么条件？

距离出行开始日至少三个月

距离出行结束后至少三个月

距离出行开始日至少六个月

距离出行结束后至少六个月

Q12:关于银行流水的打印时间，以下哪项说法是正确的？

必须在递交签证前一周内打印

打印日期需在录指纹日期的1个月内

只要显示近6个月即可，打印日期不限

必须在递交签证当天打印

Q13:18岁以上的在读学生申请签证，关于亲属关系证明的要求是？

只需要提供出生证明复印件

需要提供与父亲或母亲的亲属关系公证书+海牙认证

只需要提供户口本

不需要提供亲属关系证明

Q14:持有中国香港特别行政区护照的旅客前往欧洲，是否需要办理申根签证？

需要

无需办理

只有去法国需要

视具体行程而定

Q15:维京游轮可以为客人代办的申根签证类型是？

商务签证

探亲访友签证

个人旅游签C类

乘务签证

Q16:关于“收到签证中心短信”的含义，以下哪项是正确的？

意味着签证已经成功通过

意味着材料已送达使馆

意味着护照正在返回途中

并不代表最终结果，需收到护照才知结果

Q17:如果你预订了维京签证服务，签证顾问通常会在出发前多久联系你？

出发前1周

出发前1-3个月

出发前3-6个月

提交材料当天

Q18:如果你计划在维京游轮行程之外还有其他延伸行程，能否预订维京签证服务？

可以，维京负责所有行程的签证

不可以，维京仅适用于固定行程无附加延伸的客人

只要延伸行程在申根区就可以

需要额外付费

Q19:2026年“11日莱茵河魅力之旅”在7月13日（含）后航次的建议申请国是？

荷兰/德国/瑞士

意大利

法国

奥地利

Q20:关于签证被拒签后的处理，以下哪项说法是错误的？

尽快联系专属客户关怀顾问

提供拒签信的照片及原件

如果通过维京预订机票，退票损失以航空公司规定为准

拒签后可以立即再次提交申请，无需间隔

Q21:如果你是无业人员（已婚），你需要提供谁的材料？

只需要提供自己的解释信

配偶的在职证明及工资卡近6个月银行流水

父母的材料

不需要提供任何材料

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