CP小组营销与装维管理知识考试

本次考试旨在检验您对CP搭配原则、营销激励政策、日常管理规范及违规行为治理等知识的掌握情况。请仔细阅读每一道题目，按要求作答，祝您考试顺利！

Q1:请选择以下选项

请选择分局

请选择厅店

Q2:姓名

填空1

Q3:手机

填空1

Q4:CP搭配原则是什么？

能力中搭配中、能力薄弱搭配能力强答案

能力强搭配强、能力弱搭配能力弱

能力中搭配强、能力中搭配能力弱

能力中搭配中、能力弱搭配能力弱

Q5:公司对恶意买单卖单行为实施几倍处罚？即至少扣除违规方几倍佣金，几倍返还原渠道，几倍奖励举报人？

5、5、3、2

3、3、1、2

2、2、1、1

4、4、2、2

Q6:CP小组每日8421要求中8指的是什么？

8户入户

8个有效商机

8户异网

8户工单触客

Q7:CP小分队主动三单是什么？

异网策反、存量高迁、存量加包

装移工单、修障A单、修障B单

装、移、修

质差单、续约单、欠费单

Q8:5、装维营销星级激励，1）、宽带净增激励：装维包保维护片区活动期间，宽带累计净增为正(≥1)。在此条件下：月累计宽带净增量达到1件，奖励200元，每多净增1件，追加奖励100元/件，（）元/人/月封顶；2）、新装全家福激励：装维包保维护片区月新装全家福达到目标值且高价值套餐净增≥0，奖励（）元/人/月。5分

300、300

500、500

500、300

300、500

Q9:装维薪酬构成是什么？

工费+保底酬金+维护酬金+营销激励

工费+维护酬金+星级激励（升级）

工费+保底酬金+维护酬金+星级激励（升级）+营销激励

工费+保底酬金+星级激励（升级）

Q10:CP结对新发展业务激励：如果是结对上门（由厅店甩单打协同标）：1）发展全家福融合业务，销售人员获得（）倍的店奖激励，装维人员获得代理商（）倍分佣的店奖激励，其中装维人员店奖直接通过佣金系统核发穿透，不经由代理商核发。2）发展全家福单品、非全家福业务则店奖按照（）分配。如果是销售独立上门（厅店甩单，不打协同标）：则销售人员获得全额店奖。5分

1、1、7:3

0.5、0.5、5:5

1、2、7:3

1、1、5:5

Q11:异网策反业务，应采取哪种上门模式？

销售独立上门

装维独立上门

必CP协同上门

均可

Q12:存量加包业务，由谁独立上门完成？

装维经理

销售人员

CP协同

三方团队

Q13:修障B单是指哪类工单？

无单转融合或融升档机会的修障工单

有单转融合或融升档机会的修障工单

装移工单

质差修复单

Q14:分局晨会CP参会内容包括哪些？

接收分局长下达的动作/商机/发展目标

汇报当日走访与发展计划，分局长纠偏

提出当日营销工作支撑需求，分局长回应需求

完善当日工作所需营销工具，分局长点检工具

Q15:分局晨会对存量维系营销CP小组营销计划纠偏内容包括哪些？

存量提值商机跟进计划几户

修障B单有几单，1+2带动存量、异网入户分别几户。装、移、修障A单有几单

存量外呼多少户，带动存量入户几户

平台三维如何开展，带动全量入户几户

Q16:装维五个一标准化动作包括哪些？

一个工牌必示

一双鞋套必穿

一块垫布必铺

一张标签必贴

Q17:撬单专项治理中的三类违规行为包括哪些？

跨区撬单

违规退单

买单卖单

正常跨区服务

Q18:分局长每日三项核心管理动作包括哪些？

上传晨会部署信息

上传当日复盘数据

跟进未完成小组的补课工作

亲自参与所有CP营销

Q19:CP结对每小组的装维和营销人员必须按排班表每天同时当班，同天休息，按要求入户晒图。

正确

错误

Q20:装维人员维护片区与对应厅店包片范围无需一一对应。

正确

错误

Q21:CP小组每日需完成8户有效触客打卡，其中至少4户（含异网2户）为标准营销组图。

正确

错误

Q22:将单子卖给友商的行为，视为严重违规违纪，直接移送司法机关处理。

正确

错误

Q23:存量加包业务必须采取CP协同上门模式。

正确

错误

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