医护人员群体远程办公体验与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于医护人员群体远程办公体验与客户满意度的专项调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解这一特殊职业在远程工作模式下的挑战与成效。

Q1:您目前所在的医疗机构类型是？

三甲医院

二级医院

社区卫生服务中心

私立诊所

其他医疗机构

Q2:您从事医护工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每周进行远程办公（含在线问诊、远程会诊、病历处理等）的天数？

0天

1-2天

3-4天

5天及以上

Q4:您远程办公时主要承担哪些工作内容？

在线问诊/复诊

远程会诊

电子病历书写与管理

患者随访与健康宣教

行政文书工作

医学文献查阅与学习

Q5:您对当前远程办公的整体体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请为您远程办公时的工作效率打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q7:您在远程办公中遇到的主要技术障碍有哪些？

网络连接不稳定

远程系统操作复杂

电子病历系统卡顿

视频问诊画面/声音延迟

数据安全担忧

缺乏专业硬件设备

Q8:您认为远程办公对医患沟通质量的影响是？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q9:您向同行推荐远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您所在机构是否提供了远程办公的专项培训？

是，且培训充分

是，但培训不足

否，没有培训

Q11:您认为哪些支持措施能有效改善医护人员群体远程办公体验？

优化远程工作流程

提供高性能设备

增加技术运维支持

制定弹性工作制度

心理疏导与关怀

明确绩效考核标准

Q12:您远程办公时的工作时长与线下相比？

明显增加

略有增加

基本持平

略有减少

明显减少

Q13:请描述一次您印象最深刻的远程办公经历（包括正面或负面体验）

填空1

Q14:您认为远程办公对患者隐私保护的影响是？

风险显著增加

风险略有增加

没有变化

风险略有降低

风险显著降低

Q15:请为您的客户（患者）对远程问诊的接受度打分（1-5分）

分数

标签

Q16:您观察到患者对远程医疗的主要不满有哪些？

无法进行体格检查

等待时间较长

技术操作困难

沟通不够深入

药品配送问题

费用报销不便

Q17:您是否希望在未来增加远程办公的比例？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

非常不希望

Q18:您认为哪些工作内容完全不适合远程办公？请具体说明

填空1

Q19:远程办公是否影响了您与同事之间的协作效率？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q20:您认为提升客户满意度的关键因素有哪些？

响应速度

专业度

服务态度

隐私保护

后续随访

费用透明度

Q21:您最近一次参与远程办公的日期是？

日期

Q22:您认为远程办公对您的职业发展是否有影响？

积极影响

消极影响

没有影响

不确定

Q23:请分享您对改善远程办公体验与客户满意度的具体建议

填空1

医护人员群体远程办公体验与客户满意度调查问卷

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