基层工作者群体购买决策因素与客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于基层工作者群体购买决策因素的专项研究,旨在深入了解您的消费习惯与满意度。本问卷完全匿名,感谢您的宝贵时间!

Q1:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q2:您目前的职业状态属于以下哪一类?

社区工作者
辅警/协警
环卫工人
快递/外卖员
建筑工人
其他基层岗位

Q3:您平均每月的可支配收入范围是?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上

Q4:在日常消费中,哪些因素对您的购买决策影响最大?

价格实惠
品牌口碑
耐用性
功能实用性
外观设计
他人推荐

Q5:在购买日常用品时,您更倾向于选择哪种渠道?

线上电商平台
线下实体店
社区团购
直播带货
其他

Q6:对于价格较高的商品(如家电、手机),您通常如何决策?

立即购买
比较多家后购买
等待促销活动
咨询家人朋友后再买
其他

Q7:您对目前市场上针对基层工作者群体的产品满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:请您为购买决策中最看重的“性价比”因素打分(1-5分,5分为最重要)

分数
标签

Q9:您认为哪些因素会降低您对产品的满意度?

价格虚高
质量与描述不符
售后服务差
配送速度慢
缺乏个性化设计

Q10:您是否愿意为更优质的服务或产品支付更高的价格?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意

Q11:您获取商品信息的主要渠道是?

社交媒体
短视频平台
朋友推荐
传统广告
线下门店体验

Q12:您向其他基层工作者推荐您满意的产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q13:您最近一次购买决策中,最让您满意的是哪个方面?

价格优惠
品质优良
购物便捷
服务态度
品牌形象

Q14:在购买决策过程中,您最常遇到的困难有哪些?

信息不透明
选择过多
预算有限
缺乏专业指导
售后无保障

Q15:您认为品牌方是否应针对基层工作者群体推出专属优惠?

非常应该
应该
无所谓
不应该
完全不应该

Q16:请您对“购物过程中的便捷性”对您购买决策的影响程度打分(1-5分,5分为影响最大)

分数
标签

Q17:您是否会因为某个产品的客户满意度评价高而改变购买决策?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q18:您认为商家在提升基层工作者群体客户满意度方面,最需要改进的是什么?

填空1

Q19:您平均每月在生活必需品上的支出占收入的比例是?

30%以下
30%-50%
50%-70%
70%以上

Q20:您希望未来商家在哪些方面优化以更好地满足基层工作者群体的需求?

更实惠的价格
更灵活的分期付款
更贴心的售后服务
更符合工作场景的产品设计
更快的物流配送

Q21:您是否愿意参与商家针对基层工作者群体的产品共创活动?

非常愿意
愿意
看时间
不愿意

Q22:请选择您最近一次做出重要购买决策的日期

日期

Q23:总体而言,您对当前消费环境的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
基层工作者群体购买决策因素与客户满意度调查
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