基层工作者群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您目前从事的基层工作领域是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:在日常工作中，您最常使用的品牌产品或服务属于哪个类别？

Q4:您对目前常用品牌的产品质量整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:当您需要更换工作相关品牌时，您会优先考虑？

Q6:影响您对基层工作品牌忠诚度的主要因素有哪些？

Q7:您向同行推荐当前常用品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q8:在过去一年中，您是否因服务质量问题更换过品牌？

Q9:您认为哪些服务质量提升措施能增强您的品牌忠诚度？

Q10:请描述一次您因服务质量优秀而加深对品牌信任的经历。

Q11:您所在单位采购基层工作用品时，品牌决策主要由谁做出？

Q12:您对品牌售后服务的响应速度评分如何？（1-5分）

Q13:如果两个品牌功能相似，但价格相差10%，您会如何选择？

Q14:您通常通过哪些渠道了解基层工作相关品牌信息？

Q15:您认为品牌的社会责任感会影响您的忠诚度吗？

Q16:您认为当前基层工作者群体品牌忠诚度普遍偏低的原因是什么？

Q17:您是否愿意为更高品质的基层工作品牌支付溢价？

Q18:您对品牌使用便捷性的满意度评分？（1-5分）

Q19:在品牌忠诚度与服务质量之间，您更看重哪一点？

Q20:您希望品牌方在服务基层工作者时增加哪些支持？

Q21:您是否曾因品牌方主动关怀（如节日问候、生日福利）而增强忠诚度？

Q22:请分享您对提升基层工作者群体品牌忠诚度与服务质量的最终建议。