基层工作者群体服务体验与市场调研问卷

Q1:您目前从事的基层工作领域是？

Q2:您的基层工作年限是？

Q3:您所在单位或组织对基层工作者群体服务体验的重视程度如何？

Q4:请为您当前的整体服务体验满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:在日常工作中，您最常遇到的服务支持问题有哪些？

Q6:您认为基层工作者群体服务体验中最需要优先改进的环节是？

Q7:您向同行推荐当前服务体系的意愿有多大？（0-10分）

Q8:您希望获得哪些方面的服务支持来提升体验？

Q9:过去一年中，您参与过几次针对基层工作者群体服务体验的调研或反馈活动？

Q10:请描述一次让您印象深刻的正面或负面的服务体验经历

Q11:您认为当前服务体验与市场需求之间的匹配度如何？

Q12:您对现有服务响应速度的满意度评分（1-5分）

Q13:影响您服务体验满意度的主要因素有哪些？

Q14:您是否愿意参与后续关于基层工作者群体服务体验的深度访谈？

Q15:您最近一次接受服务体验相关培训的日期是？

Q16:您认为数字化工具对提升基层工作者群体服务体验的帮助程度如何？

Q17:您对优化基层工作者群体服务体验有哪些具体建议？

Q18:您所在团队是否定期收集基层工作者群体服务体验的反馈？

Q19:您最希望市场调研结果如何落地应用？

Q20:总体而言，您对基层工作者群体服务体验的未来改善持何种态度？