基层工作者群体服务体验与需求调研问卷

Q1:您目前从事的基层工作领域是？

Q2:您的基层工作年限是？

Q3:在日常基层工作中，您最常遇到的服务场景有哪些？

Q4:您对当前基层工作配套服务设施的满意度如何？（1-5分）

Q5:您获取工作所需信息或资源的主要渠道是？

Q6:在服务群众过程中，您遇到的主要困难有哪些？

Q7:您平均每周用于处理群众诉求的时间占比是？

Q8:您向同行推荐当前基层服务支持体系的意愿有多大？（0-10分）

Q9:您最希望改善的基层服务体验环节是？

Q10:请描述一次让您印象深刻的基层服务体验，并说明原因

Q11:您对现有基层工作者服务培训的频率满意吗？

Q12:您认为哪些因素最能提升基层工作者的服务积极性？

Q13:您对基层工作信息反馈机制的响应速度评价如何？（1-5分）

Q14:过去一年，您参与过的基层服务专项活动次数是？

Q15:在服务体验优化方面，您最需要哪些资源支持？

Q16:您对提升基层工作者群体服务体验有何具体建议？

Q17:您认为当前基层服务考核指标是否合理？

Q18:您通常通过哪些方式收集群众对服务的反馈？

Q19:您最近一次参加基层服务体验相关培训的日期是？

Q20:您对基层工作服务流程的数字化程度评价是？

Q21:您认为哪些服务体验痛点最影响工作效率？

Q22:请分享您对基层工作者服务体验未来发展的期望

Q23:您是否愿意参与后续基层服务体验的深度访谈？