基层工作者群体使用频率与服务质量调查问卷

Q1:您的职业类别属于以下哪类基层工作者？

Q2:您从事基层工作的时间有多长？

Q3:您平均每周使用基层公共服务平台的频率是？

Q4:您最常使用的基层服务类型有哪些？

Q5:与去年相比，您对基层工作者群体使用频率的变化感知是？

Q6:请您对基层服务平台的响应速度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:您在使用基层服务时，平均每次需要等待多长时间？

Q8:您在使用基层服务过程中遇到过哪些问题？

Q9:您向其他基层工作者推荐使用当前基层服务系统的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为基层工作者群体使用频率的高低主要受什么因素影响？

Q11:请对基层服务人员的专业能力进行评分（1-5分，5分为非常专业）

Q12:您是否接受过基层服务相关的正式培训？

Q13:您希望通过哪些渠道提升基层服务使用体验？

Q14:您认为基层工作者群体使用频率与服务质量之间最突出的矛盾是什么？

Q15:您所在单位是否定期收集基层工作者对服务质量的反馈？

Q16:您对基层服务整体质量的满意度评分（1-5分）

Q17:您是否愿意参与基层服务质量的改进试点项目？

Q18:请描述一次您认为服务质量特别高或特别低的基层服务经历

Q19:您最近一次使用基层服务平台的日期是？

Q20:您认为提升基层工作者群体使用频率最有效的激励措施是？

Q21:您希望未来基层服务增加哪些功能？

Q22:您对提高基层工作者群体使用频率与服务质量还有哪些具体建议？