基层工作者群体使用意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您目前从事的基层工作者岗位类型是？

Q2:您在当前基层工作岗位上的工作年限是？

Q3:您在日常工作中使用数字化服务工具的频率是？

Q4:您最常使用哪些类型的基层工作服务工具或平台？

Q5:请您对当前使用的基层工作服务工具的整体易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）

Q6:您认为现有工具对提升基层工作效率的帮助程度如何？

Q7:影响您对基层工作服务工具使用意愿的主要因素有哪些？

Q8:您是否愿意主动学习并使用新的基层工作数字化工具？

Q9:您对当前基层工作服务工具的技术支持响应速度满意吗？

Q10:您向其他基层工作者推荐当前使用的服务工具的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为基层工作服务工具对提升群众满意度的作用明显吗？

Q12:您在工作中收到过群众哪些类型的反馈？

Q13:请您对基层工作者群体使用意愿与客户满意度之间的关联程度进行评分（1-5分，5分为关联极强）

Q14:您是否认为提升基层工作者使用意愿能直接改善客户满意度？

Q15:您认为哪些措施能有效提升基层工作者的使用意愿？

Q16:您在使用基层工作服务工具时遇到的主要困难或痛点是什么？

Q17:您对当前基层工作服务工具的总体满意度如何？

Q18:您认为哪些因素最影响群众对基层服务的满意度？

Q19:您是否愿意参与基层工作服务工具的优化设计或测试？

Q20:您对提升基层工作者群体使用意愿与客户满意度有何具体建议？