基层工作者群体推荐意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您的职业身份是

Q2:您所在的工作领域

Q3:您与基层工作者群体的接触频率

Q4:您向他人推荐基层工作者群体服务的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您对基层工作者群体整体服务态度的满意度

Q6:您对基层工作者群体响应速度的满意度

Q7:您对基层工作者群体专业能力的满意度

Q8:影响您对基层工作者群体推荐意愿的主要因素

Q9:您认为基层工作者群体在服务中最重要的品质

Q10:您是否曾因基层工作者群体的服务而改变对机构的整体印象

Q11:请为基层工作者群体的整体服务质量打分（1-5分）

Q12:您认为基层工作者群体在哪些方面最需要改进

Q13:您是否愿意主动向同事或朋友推荐基层工作者群体的服务

Q14:您对基层工作者群体处理复杂问题的能力评价

Q15:您认为基层工作者群体推荐意愿提升的关键驱动因素是什么？

Q16:您是否遇到过基层工作者群体服务不周的情况

Q17:请描述一次您对基层工作者群体服务印象最深刻的经历

Q18:您认为基层工作者群体的服务是否有效提升了客户满意度

Q19:您通常通过哪些渠道评价基层工作者群体的服务

Q20:您对基层工作者群体服务流程便捷性的满意度

Q21:请为基层工作者群体的服务态度打分（1-5分）

Q22:您是否愿意参与基层工作者群体的服务改进活动

Q23:您对提升基层工作者群体推荐意愿与客户满意度的其他建议