基层工作者群体依赖程度与服务质量调查问卷

您好！本问卷旨在深入了解基层工作者群体的依赖程度及其对服务质量的实际体验，您的真实反馈将为我们优化服务提供重要依据，感谢您的参与！

Q1:您目前从事的基层工作岗位类型

社区工作者

网格员

警务辅助人员

城管协管员

其他基层岗位

Q2:您从事基层工作的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前基层工作整体环境的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请评价您所在单位对基层工作者群体的支持力度（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q5:您认为基层工作者群体在日常工作中对上级指导的依赖程度如何？

完全依赖

比较依赖

一般

较少依赖

完全不依赖

Q6:在处理群众诉求时，您对现有服务流程的依赖程度

高度依赖

较为依赖

中等依赖

较低依赖

几乎不依赖

Q7:您在工作中主要依赖哪些服务资源？

上级部门支持

同事协作

信息化系统

社区群众配合

外部专业机构

Q8:您认为当前服务质量对基层工作者群体工作效率的影响程度

影响非常大

影响较大

一般

影响较小

没有影响

Q9:您最常使用的基层服务支持类型

政策咨询

技能培训

物资保障

心理疏导

应急支援

Q10:请为当前服务质量的响应速度打分（1-5分，5分为最快）

分数

标签

Q11:您对基层工作者群体依赖程度与服务质量的匹配度评价

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q12:您认为现有服务在多大程度上满足了基层工作者群体的实际需求？

完全满足

大部分满足

部分满足

较少满足

完全不满足

Q13:您认为影响基层服务质量的主要因素

人员配置不足

资金投入有限

制度流程繁琐

技术手段落后

培训机会缺乏

Q14:您是否遇到过因服务质量不足而影响工作的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:请描述一次您因服务质量提升而减少依赖感的经历

填空1

Q16:您对基层工作者群体依赖程度变化的总体感受

依赖程度明显上升

略有上升

基本不变

略有下降

明显下降

Q17:您希望哪些方面的服务质量得到优先改善？

服务态度

专业能力

响应速度

资源配备

信息透明度

Q18:请为服务人员的专业素养打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q19:您认为基层工作者群体对服务质量的依赖是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

完全不合理

Q20:您对提升基层服务质量、降低依赖程度的具体建议

填空1

Q21:您对基层工作者群体依赖程度调查的参与意愿

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q22:您认为定期开展此类服务质量评估的必要性

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q23:您对基层工作者群体依赖程度与服务质量的整体评价

优秀

良好

合格

较差

非常差

Q24:请补充您对基层工作者群体依赖程度及服务质量的其他看法

填空1

基层工作者群体依赖程度与服务质量调查问卷

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