基层工作者群体使用障碍与产品调研问卷

您好！本问卷聚焦基层工作者群体使用障碍的现状与成因，旨在通过产品调研了解您在工作中的真实体验。您的回答将直接帮助我们优化产品设计，缓解基层工作者群体使用障碍带来的困扰。问卷约需5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您从事基层工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的工作领域是？

社区服务

公共设施维护

城市管理

医疗卫生

教育支持

其他

Q4:在日常工作中，您使用数字化工具（如APP、管理系统）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔使用

几乎不用

Q5:您认为当前使用的工具或系统，在操作流程上是否存在明显障碍？

非常明显

比较明显

一般

不太明显

没有障碍

Q6:您在使用工作相关产品时，遇到的主要使用障碍有哪些？

界面复杂难懂

操作步骤繁琐

系统响应慢

功能不符合实际需求

缺乏培训指导

移动端适配差

其他

Q7:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

自行摸索

请教同事

联系技术支持

放弃使用该功能

其他

Q8:请对当前工作工具的易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）

分数

标签

Q9:您是否因为使用障碍而减少了对某些工作功能的依赖？

经常

有时

偶尔

从不

Q10:请描述一个您在工作中最常遇到的具体使用障碍场景

填空1

Q11:您认为哪些改进措施能有效降低基层工作者群体使用障碍？

简化操作流程

提供个性化设置

增加离线使用功能

加强用户培训

优化界面设计

增强系统稳定性

Q12:您是否愿意参与后续的产品调研或测试，以帮助改善使用体验？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q13:您向其他基层工作者推荐当前工作工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您对改善基层工作者群体使用障碍，还有哪些具体建议或期望？

填空1

基层工作者群体使用障碍与产品调研问卷

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