基层工作者群体使用障碍与渠道调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您从事基层工作的时间有多长？

Q3:您最常使用的工作场景是？

Q4:您日常工作中使用数字化工具（如手机APP、电脑软件）的频率是？

Q5:您在使用数字化工具时，常遇到哪些使用障碍？

Q6:您认为最影响您工作效率的使用障碍是？

Q7:您通常通过哪些渠道获取工作相关信息？

Q8:您最信任的信息获取渠道是？

Q9:当遇到使用障碍时，您更倾向于通过哪种渠道反馈问题？

Q10:请对当前工作工具的使用便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

Q11:您是否接受过针对数字化工具的使用培训？

Q12:您希望增加哪些渠道来帮助解决使用障碍？

Q13:请描述一个您印象最深刻的使用障碍场景，以及您当时如何解决的？

Q14:您认为基层工作者群体使用障碍的主要原因是什么？

Q15:您最希望改善的渠道体验是？

Q16:您是否愿意花时间学习新工具以克服使用障碍？

Q17:您向其他基层工作者推荐当前工作工具的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您觉得以下哪种方式最能帮助您克服使用障碍？

Q19:针对基层工作者群体使用障碍与渠道优化，您还有哪些具体建议？

Q20:您对当前渠道的整体满意度如何？