基层工作者群体期望功能与服务质量调查问卷

Q1:您目前从事的基层工作领域是？

Q2:您从事基层工作的年限是？

Q3:在日常工作中，您最常使用以下哪类服务支持？

Q4:您认为当前基层工作者群体期望功能中，最迫切的需求是？

Q5:请对现有服务质量中“响应及时性”打分（1-5分）

Q6:您希望服务提供方在哪些方面优先改进？

Q7:针对基层工作者群体期望功能，您认为以下哪些服务功能最有助于提升工作效率？

Q8:您获取服务支持的主要渠道是？

Q9:请对当前服务质量中“专业性”打分（1-5分）

Q10:请描述一次您对服务质量感到满意的具体经历

Q11:请描述一次您对服务质量感到失望的具体经历

Q12:您认为服务质量提升的最大障碍是？

Q13:在基层工作者群体期望功能中，您认为哪些服务应实现“一站式”整合？

Q14:您对当前服务质量的整体满意度是？

Q15:请对服务质量中“人性化程度”打分（1-5分）

Q16:您是否愿意参与服务质量设计的共创活动？

Q17:您认为哪些因素最能体现服务质量的高水平？

Q18:您对提升基层工作者群体期望功能与服务质量的总体建议

Q19:您希望服务改进的周期是？

Q20:请对服务质量中“创新性”打分（1-5分）

Q21:您认为未来三年基层工作者群体期望功能将更侧重于？

Q22:请补充任何您认为重要的服务功能或质量维度