基层工作者群体个人信息保护意识与客户满意度调查问卷

Q1:您的职业属于以下哪类基层工作者？

Q2:您的工作年限是？

Q3:在日常工作中，您是否接触过客户的个人信息（如姓名、电话、住址等）？

Q4:您对“个人信息保护法”相关内容的了解程度如何？

Q5:您是否接受过单位组织的个人信息保护或数据安全培训？

Q6:您认为哪些行为可能泄露客户个人信息？（多选）

Q7:当您需要收集客户个人信息时，您通常会？

Q8:您是否遇到过因个人信息保护不当而引发的客户投诉或纠纷？

Q9:请对您所在单位当前的客户个人信息保护机制进行评分（1-5分，5分为非常完善）

Q10:您认为提升基层工作者的个人信息保护意识，对客户满意度的影响有多大？

Q11:在客户服务过程中，您是否主动向客户说明其信息的使用范围？

Q12:您认为哪些措施能有效提升基层工作者的个人信息保护意识？（多选）

Q13:您对当前客户满意度考核指标中涉及个人信息保护维度的评价是？

Q14:您是否愿意在收集客户信息时，主动提供隐私政策或相关说明？

Q15:您认为客户对基层工作者处理个人信息方式的信任度如何？

Q16:请为您自身在客户服务中的个人信息保护意识打分（1-5分，5分为非常强）

Q17:您在工作中遇到过哪些与个人信息保护相关的困难？（多选）

Q18:您是否曾因担心泄露客户信息而拒绝或推迟某些工作安排？

Q19:您认为提高基层工作者的个人信息保护意识，是否有助于提升客户整体满意度？

Q20:您对提升基层工作者个人信息保护意识与客户满意度有何具体建议？