基层工作者群体支付习惯与需求调研问卷

您好！本问卷聚焦基层工作者群体支付习惯与需求，旨在深入了解您在日常生活与工作中的支付方式选择、使用偏好及潜在需求。您的真实反馈将帮助我们更好地优化支付服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前从事的基层工作类型是？

社区服务人员

环卫工人

快递/外卖配送员

建筑工人

安保人员

其他基层岗位

Q3:您平均每月通过手机支付（如微信、支付宝）完成交易的次数大约为？

10次以下

10-30次

31-50次

50次以上

Q4:在日常消费中，您最常使用的支付方式是？

扫码支付（微信/支付宝）

银行卡刷卡

现金

数字人民币

其他

Q5:您选择支付方式时，最看重的因素有哪些？

操作便捷性

支付安全性

手续费高低

优惠活动力度

商家支持程度

Q6:在基层工作场景中（如收付款、结算），您是否遇到过支付不便的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:您遇到过哪些支付不便的具体场景？

网络信号差导致支付失败

商家不支持扫码支付

支付流程复杂耗时

提现或转账有手续费

大额支付限额限制

Q8:您对当前基层工作者群体支付服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请您为支付工具的便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

分数

标签

Q10:您是否使用过数字人民币进行支付？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q11:如果有一款专门针对基层工作者群体支付需求优化的工具，您是否愿意尝试？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q12:您希望未来的支付服务在哪些方面进行改进？

降低或取消手续费

提高支付限额

优化离线支付功能

增加语音播报功能

简化操作流程

加强安全保障

Q13:您平均每月使用现金支付的金额占总支出的比例大约是？

0-10%

11-30%

31-50%

50%以上

Q14:在紧急情况下（如手机没电或网络故障），您通常如何完成支付？

使用现金

使用实体银行卡

等待恢复后支付

赊账或求助他人

Q15:您通常通过哪些渠道了解新的支付方式或功能？

社交平台（如微信、抖音）

同事或朋友推荐

新闻资讯

支付应用内推送

线下宣传

Q16:您对改善基层工作者群体支付体验有什么具体建议或需求？

填空1

基层工作者群体支付习惯与需求调研问卷

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